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Lidl: “O posicionamento da nossa marca de consumidor tem impacto...
Para o diferencial de atendimento da marca, que profissionais fazem match com a organização? Este é...
Inovação tecnológica: Elevar a experiência no mercado de luxo
O mercado dos bens de luxo está a acelerar a adoção de novas tecnologias, apostando em inteligência...
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A MC e a Automaise, empresas participadas pela Sonae, revelam que o assistente virtual StudyAI...
“Pretendemos evoluir para a personalização e automatização em...
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Continente investe três milhões de euros em expansão do self...
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É tempo de quebrar barreiras no apoio ao cliente?
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Concentrix e Webhelp concluem fusão
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O sentimento de compra na Europa: A confiança do consumidor...
Com a confiança do consumidor a começar o caminho de recuperação, é importante perceber como...
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A estratégia competitiva e comercial focada na sustentabilidade
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A experiência cliente deu um passo em frente: Abordagem...
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O Global Contact Center evoluiu, agora é Global Customer...
Após 24 edições com foco na relação cliente, este ano ampliamos o âmbito do congresso a toda a...
Troféu Call Center está de regresso! Candidaturas abertas até 3...
O Troféu Call Center, iniciativa da Abilways Portugal e da revista Distribuição Hoje, está de...
Greenwashing: O ceticismo do consumidor veio para ficar
O greenwashing é uma tendência cujo impacto na experiência do consumidor é cada vez mais claro. O...
Saúde mental: “As marcas devem ter como prioridade...
A preocupação com a saúde mental tem crescido na sociedade atual e o debate é visível um pouco por...
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A reflexão sobre o papel da Inteligência Artificial (IA) na sociedade começa a tornar-se inevitável...
