A crescente digitalização das empresas, incluindo as que operam no setor do retalho, coloca desafios, nomeadamente de como diferenciar a sua proposta de valor para além do preço e da qualidade do produto. Contudo, esta realidade...
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Penso rápido ou bala de prata. Tecnologia transforma contact centers, mas está mesmo a melhorar experiência do cliente?
As ferramentas tecnológicas estão mesmo a ajudar os contact centers a dar resposta aos clientes ou não fazem mais que varrer os problemas para debaixo do tapete? O risco de a tecnologia apenas deslocar a fricção existe, mas a...
Comunicação de marca: Num ecossistema fragmentado, a diversidade...
Num contexto de comunicação cada vez mais fragmentado e dependente de múltiplas plataformas e...
50.ª edição Alimentaria+Hostelco. Inovação e internacionalização...
A DISTRIBUIÇÃO HOJE acompanhou no terreno a edição de 2026 da Alimentaria+Hostelco, que decorreu de...
Grandes negócios de marcas históricas. Depois da concentração, a...
Há uma onda de cisões e reestruturações a acontecer em grandes grupos, que querem focar-se nas...
A experiência não se gere, constrói-se de dentro para fora!
Num mercado saturado de estímulos, onde produtos se tornam rapidamente indiferenciáveis e a...
Flagships reforçam experiência, marca e integração entre canais
Num retalho em que o consumidor já não separa o físico do digital, as flagships e concept stores...
Cibersegurança no retalho conectado ganha peso estratégico com a...
Num contexto de transformação digital acelerada, em que o retalho se torna cada vez mais...
Lojas físicas: Mais do que pontos de venda, espaços onde se...
Há muito que as lojas não são apenas pontos de venda, fruto de um trabalho contínuo para tornar...
A reforma laboral e o risco de um retalho mais frágil
O retalho vive de uma equação simples de enunciar e difícil de gerir. Com uma procura volátil...
Flair: A plataforma que ‘dá palco’ ao retalho local no digital
A Flair ultrapassou as 300 lojas desde o início do projeto em Lisboa e em menos de um ano...
IA aplicada ao marketing está a redefinir personalização no...
A utilização de inteligência artificial (IA) no marketing e na relação com o cliente está a evoluir...
“O modelo OBRAMAT encaixou-se de forma natural no mercado...
A OBRAMAT assinalou o primeiro aniversário do armazém de Alfragide, a primeira unidade da empresa...
Cibersegurança na cadeia logística: O novo perímetro crítico do...
A digitalização das cadeias logísticas trouxe eficiência, visibilidade e integração global, mas...
Olá, fala a máquina. Entre eficiência e frustração, o que pode...
Aplicação da IA na jornada do cliente promete maior autonomia, personalização e rapidez. Mas como...
Pingo Doce põe cromos ao serviço das escolas com o novo Programa...
O Pingo Doce apresentou, a 24 de março, o Programa “Escola Feliz”, uma nova iniciativa de...
“Equipas multigeracionais? No Lidl, acreditamos que a eficiência...
No Lidl Portugal, a convivência entre quatro gerações – dos Baby Boomers à Geração Z – é encarada...
Aceita Pix? Boom turístico está a mudar pagamentos no retalho...
Aceitar Pix ou Alipay como métodos de pagamento não são meros detalhes São estratégicas para captar...
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“Uma economia de consumo saudável depende da constante...
A pressão promocional no mercado português deixou de ser uma resposta conjuntural ao contexto...
