08H30 Receção dos Participantes
09H00 Abertura

EMBEDDED FINANCE

Incluir soluções financeiras no portfólio de serviços de uma empresa que não faz parte desse setor de mercado, é uma tendência que traz consigo a pergunta, até onde podemos ir para satisfazer as necessidades personalizadas dos clientes? Apesar do embedded finance estreitar a relação com o consumidor, será que todas as empresas podem ser um banco?

09H15  MESA REDONDA
Embedded Finance, via de crescimento com desafios únicos
➤ Posicionamento ou diferencial competitivo
➤ Quais as soluções mais ágeis e que esforço interno implicam
➤ O que vai crescer e a que ritmo

10H00 INTERVENÇÃO / CASO PRÁTICO
Transformar dados em produtos
➤ Os desejos do cliente: de invisíveis a programáveis
➤ IA, machine learning; massificação dos wallet: explorar o potencial dos dados
➤ Fidelizar através do pagamento: o que valoriza o cliente, a marca ou a experiência de transação?

A REVOLUÇÃO DO RETALHO E O PODER DO E-COMMERCE

E-commerce, transações sem dinheiro físico, novos hábitos de consumo, tudo isto obrigou os retalhistas a transformarem as suas empresas em negócios ágeis, capazes de responder à mudança e com olhos postos na tecnologia.

10H30 INTERVENÇÃO
O poder dos Pay Facilitatores e PSPs: inovação, transformação e abertura do Mercado Europeu de Pagamentos Físicos
➤ Como garantir segurança, inovação e eficiência
➤ Muito mais do que pagamentos: o que esperar da PayStore

11H00 Pausa

11H30 MESA REDONDA
Concessão de crédito e pagamentos do consumidor
➤ Crédito ao consumo nas lojas online
➤ Buy now pay later: O que ganha cada uma das partes?
➤ Uma solução integrada na jornada da compra

12H10 INTERVENÇÃO / CASO PRÁTICO
Pagamentos cross border
➤ Fatores críticos nos pagamentos no modelo cross border
➤ Custo, rapidez, transparência: quais são as prioridades para a transformação dos pagamentos internacionais?
➤ Escrutínio do regulador e escrutínio do consumidor

12H30 INTERVENÇÃO / CASO PRÁTICO
Crimes nas compras online
➤ Identificar vulnerabilidades: as portas de entrada dos ciberataques
➤ Como segmentar a informação “partilhável”
➤ Validar o sistema antifraude adequado a cada negócio: testar, testar e testar

13H00 Almoço

TECNOLOGIA FINANCEIRA E CIBERSEGURANÇA

A tecnologia alterou a forma como tudo é comprado e vendido. Observar os padrões do cliente e saber como obter insights de valor é a chave para criar experiências que atraem e retêm clientes. No entanto, isto não basta, é necessário garantir que o cliente confia.

14H15 INTERVENÇÃO
PCI DSS 4.0 – preparar a mudança
As perdas com cartões de crédito podem exceder 400 mil milhões de dólares nos próximos 10 anos (Relatório Nilson)
➤ Os riscos da personalização e as etapas da conformidade
➤ Foco na segurança contínua e na melhoria do serviço ao cliente

14H40 INTERVENÇÃO / CASO PRÁTICO
Contornar ou mitigar o risco
➤ Eficiência operacional: Onde reside o maior risco, nas pessoas ou na tecnologia?
➤ Ataques silenciosos: o desafio de detetar os danos
➤ Com quem colaborar no combate ao cibercrime

15H00 INTERVENÇÃO / CASO PRÁTICO
IA, blockchain e automatismos nos meios de pagamento: mais do que tecnologia, falamos de confiança
➤ Responder aos novos ativos digitais
➤ Classificar o risco e definir sinais de alerta
➤ Os desafios de atualizar e integrar soluções na infraestrutura existente

15h30 Pausa

TIRAR PARTIDO DO OPEN FINANCE

Criar conexões fortes e fazer evoluir a experiência do cliente para uma dimensão phygital é a via de crescimento em modelos de negócio que ambicionam ser relevantes e centrados no cliente. Trata-se de transformar a forma como milhões de pessoas interagem com as suas finanças.

16H00 MESA-REDONDA
Banca: como manter relevância no novo cenário financeiro
Até 2026, 40% dos bancos, a nível global, terão como estratégia primordial a criação de um sistema bancário totalmente digital (dados do IDC)
➤ Gerir a pressão sobre o modelo tradicional e construir a banca omnicanal eficiente
➤ Competir com players menos regulados e com estruturas mais leves
➤ Como olhar para os challenger banks

16H40 INTERVENÇÃO
O que esperar da DSP3
➤ Responder à evolução do mercado: novos players, serviços e tecnologias
➤ Um passo à frente na cibersegurança
➤ Aproveitar as oportunidades do open finance

17h00 Encerramento