08H30 Receção dos Participantes
09H00 Abertura

EMBEDDED FINANCE

Incluir soluções financeiras no portfólio de serviços de uma empresa que não faz parte desse setor de mercado, é uma tendência que traz consigo a pergunta, até onde podemos ir para satisfazer as necessidades personalizadas dos clientes? Apesar do embedded finance estreitar a relação com o consumidor, será que todas as empresas podem ser um banco?

09H15  MESA REDONDA
Embedded Finance, via de crescimento com desafios únicos
➤ Posicionamento ou diferencial competitivo
➤ Quais as soluções mais ágeis e que esforço interno implicam
➤ O que vai crescer e a que ritmo
Moderadora: Joana Vieira, Editora de Pagamentos, Distribuição Hoje
Liliana Oliveira, Director of Sales & Business Development Portugal, Finaro
Margarida Rodrigues, Head Customers Payments, Sonae

A REVOLUÇÃO DO RETALHO E O PODER DO E-COMMERCE

E-commerce, transações sem dinheiro físico, novos hábitos de consumo, tudo isto obrigou os retalhistas a transformarem as suas empresas em negócios ágeis, capazes de responder à mudança e com olhos postos na tecnologia.

10H00 INTERVENÇÃO / CASO PRÁTICO
Tecnologia na transformação da experiência do consumidor
➤ Importância dos dados, o papel da inteligência artificial e a sua aplicação no ecossistema dos meios de pagamento
➤ Partner Hub: do Banco para a Loja de forma ágil, sustentada e inteligente
José Nunes, Administrador, Asseco PST

10H20 INTERVENÇÃO
O poder dos Pay Facilitatores e PSPs: inovação, transformação e abertura do Mercado Europeu de Pagamentos Físicos
➤ Como garantir segurança, inovação e eficiência
➤ Muito mais do que pagamentos: o que esperar da PayStore
Cristiano Bezerra Campos, European Union Manager, Phoebus

10H50 Pausa

11H20 MESA REDONDA
Concessão de crédito e pagamentos do consumidor
➤ Crédito ao consumo nas lojas online
➤ Buy now pay later: O que ganha cada uma das partes?
➤ Uma solução integrada na jornada da compra
Moderadora: Irene Moreira, Head of Content, Pagamentos, Abilways Portugal
Filipe Santos, Head of Business Line Cards & Credit, Oney Bank
Ricardo Pereira, Country CFO, Ikea
Vinay Pranjivan, Consumer Protection in Financial Services, Deco

12H10 INTERVENÇÃO / CASO PRÁTICO
Crédito online no e-commerce – o poder das parcerias
Miguel Mendes, Director of Consumer, Client Transformation, Santander Consumer Finance
Sebastião Lancastre, CEO, Easypay

12H30 INTERVENÇÃO / CASO PRÁTICO
O que esperar da tokenização na experiência de pagamento
➤ Confiança: o elo forte nos pagamentos digitais
➤ Transparência ao longo do processo de pagamento
➤ Proteger os dados do cliente na experiência de pagamento
Adrian Florin Trache, Head of Product Southern Europe, Visa

13H00 Almoço

14H15 INTERVENÇÃO
Meios de pagamento: o poder de acrescentar valor à relação entre consumidores e comerciantes
➤ Excelência na experiência cliente em todos os pontos de interação
➤ Responder a um cliente que deseja inovação e exige fiabilidade
➤ Aprender com a diversidade de mercados e clientes
Alan Moss, Managing Director Western Europe Newland Payment Technology, Newnote

TIRAR PARTIDO DO OPEN FINANCE

Criar conexões fortes e fazer evoluir a experiência do cliente para uma dimensão phygital é a via de crescimento em modelos de negócio que ambicionam ser relevantes e centrados no cliente. Trata-se de transformar a forma como milhões de pessoas interagem com as suas finanças.

14H40 INTERVENÇÃO E MESA-REDONDA
Mercado de pagamentos em Portugal: barreiras e oportunidades
Moderador: Luís Teodoro, Administrador, Softfinança
Hélder Rosalino, Administrador, Banco de Portugal
João da Câmara, Presidente, Anipe
Gonçalo Santos Lopes, Country Manager Portugal, Visa
Ricardo Chaves, Diretor Executivo do Centro de Excelência de Inteligência Artificial, BPI

15h45 Pausa

16H00 INTERVENÇÃO
MB WAY | Pagamentos Autorizados e QRCODE
➤ Rapidez e segurança nas transações com dispositivos móveis
➤ Taxa de conversão dos comerciantes: Tecnologia e inovação
Cátia Ribeiro, Head New Business and Business Development, SIBS

16H20 MESA-REDONDA
Banca: como manter relevância no novo cenário financeiro
Até 2026, 40% dos bancos, a nível global, terão como estratégia primordial a criação de um sistema bancário totalmente digital (dados do IDC)
➤ Gerir a pressão sobre o modelo tradicional e construir a banca omnicanal eficiente
➤ Competir com players menos regulados e com estruturas mais leves
➤ Como olhar para os challenger banks
Moderadora: Luísa Aldim, Coordenadora do Grupo de Pagamentos, AFIP
Ana Vuelta, Country Manager Portugal, CaixaBank Payments & Consumer
Mateus Alves, Senior Product Manager, N26
Rita Lourenço, Head of Cards & Payments, Millennium bcp

17h00 Encerramento