08H30 Receção dos Participantes
09H00 Abertura

09H05  APRESENTAÇÃO – ESTUDO REVISTA DISTRIBUIÇÃO HOJE & MORE RESULTS
Meios de pagamento: O que desejam os clientes na jornada de compra?

09H30  TIME FOR CUSTOMER JOURNEY MAP
➤ Quantos meios de pagamento são necessários para fidelizar o cliente?
➤ Resiliência operacional
➤ Refunds no e-commerce
➤ O desenho da jornada do cliente para melhorar a experiência de compra

10H10  INTERVENÇÃO
Tendências e desafios na transformação digital nos pagamentos
➤  Destaque dos fatores de adesão dos clientes
➤ Barreiras regulatórias
➤ Avanços tecnológicos
➤ PAYo – Pagamentos simples, rápidos e seguros

10H30 MESA-REDONDA
Transações em tempo real, 24/7
Vamos reunir perspetivas de todas as partes da cadeia de valor, incluindo comerciantes e prestadores de serviços financeiros, para identificar os desafios e explorar as oportunidades
➤  Serviços bancários sem hora marcada, acesso 24h por dia, 365 dias por ano
➤ Conveniência e instantaneidade para o consumidor
➤ Alta disponibilidade de sistemas e suporte

11H15 Pausa

11H45 INTERVENÇÃO/CASO PRÁTICO
SmartPOs – Evolução dos terminais de pagamento inteligentes
➤ Omnicanalidade na jornada de compra
➤ Muito mais que pagamentos: O produto de A a Z no terminal de pagamento

12H10 MESA-REDONDA
IA nas vendas: O poder da inteligência híbrida
➤ Como criar modelos de IA fiáveis
➤ Capacitar as equipas
➤ Gestão de leads (qualificar, segmentar e personalizar)
➤ Mitigação do risco
➤ Porta de entrada para novos produtos

13H00 ALMOÇO

14H15 INTERVENÇÃO/CASO PRÁTICO
Novas plataformas de pagamento – A revolução no retalho
➤ Plataformas de serviços financeiros e as vantagens da sua integração no sistema de pagamentos para o retalho

14H35 INTERVENÇÃO
O futuro dos pagamentos – PayStore como hub de inovação, inteligência e adaptabilidade para o seu negócio
Conheça os pontos de vista dos retalhistas e das empresas de soluções financeiras
➤ A PayStore uma plataforma aberta, escalável e altamente integrada.
➤ Use cases de sucesso

14H55 À CONVERSA COM…
Pagamentos eletrónicos como alavanca de crescimento e competitividade
Conheça os pontos de vista dos retalhistas e das empresas de soluções financeiras
➤ Pagamentos em tempo real: o desafio da otimização do fluxo de caixa
➤ Os custos da inovação e segurança
➤ Transparência e valor nos pagamentos eletrónicos

15H15 MESA-REDONDA
Como construir uma empresa resiliente e preparada para crises
➤ Segurança, prevenção contra fraudes e administração de riscos
➤ Técnicas para mitigar riscos financeiros e criar resiliência do negócio

16H00 INTERVENÇÃO
Literacia: Navegar num mercado financeiro em rápida transformação
➤ O que muda com a nova Diretiva do Crédito ao Consumo?
➤ Buy Now Pay Later
➤ Legislação de pagamentos imediatos

16H20 À CONVERSA COM…
➤ Mercado estrangeiro de pagamentos (Brasil/Espanha)
➤ O que aprendemos com o mercado estrangeiro: Como transpor para o contexto nacional

16h50 Encerramento e networking coffee