A experiência de compra, a transparência e a capacidade de compreender o consumidor são fatores determinantes na relação dos portugueses com as marcas, segundo um estudo da ConsumerChoice. De acordo com a análise, 77% dos...
Categoria -Customer Experience
Integração das áreas de contacto com o cliente é prioridade para 87% dos gestores
A maioria dos gestores considera que a integração entre marketing, vendas e serviço ao cliente é o caminho a seguir, mas apenas 5% das empresas afirma ter atingido esse objetivo, segundo um estudo da KPMG. De acordo com o...
Uber Eats lança serviço de devoluções com recolha por estafeta
A Uber Eats lançou um novo serviço de devoluções através da sua aplicação, permitindo aos clientes...
Roady reforça estratégia com novo website centrado na...
A Roady lançou um novo website que centraliza a informação de produtos, preços e stock dos seus 37...
Seniores portugueses impulsionam consumo digital com foco em...
Os seniores portugueses estão a reforçar o seu peso no consumo, com destaque para o comércio...
IA aplicada ao marketing está a redefinir personalização no...
A utilização de inteligência artificial (IA) no marketing e na relação com o cliente está a evoluir...
Comércio online: Preço competitivo influencia decisões de compra...
A confiança, a segurança e a experiência do utilizador são fatores determinantes nas decisões de...
Programas de fidelização deverão evoluir para benefícios...
Cerca de um em cada cinco programas de fidelização deverá abandonar modelos generalistas e passar a...
Tesco vai testar assistente com IA para planeamento de refeições...
A Tesco, retalhista britânico, está a testar um assistente baseado em inteligência artificial (IA)...
70% das empresas em Portugal preveem reforçar investimento em...
A maioria das empresas em Portugal prevê reforçar o investimento em formação em tecnologias de...
Cashback e descontos pesam na decisão de compra em Portugal
Os sistemas de desconto e cashback estão a ganhar peso nas decisões de compra dos consumidores...
Experiência do cliente nas telecomunicações piorou em 2025 com...
O setor das telecomunicações em Portugal registou, em 2025, um aumento de 37% no número de...
Pleno cria circuito de experiências para reforçar ligação ao...
A Pleno está a desenvolver uma estratégia assente em experiências de marca com o lançamento do...
Parceria entre Delta e LeYa leva programação cultural às lojas
A Delta Coffee House Experience estabeleceu uma parceria com a LeYa para lançar o ‘Cup of Stories’...
Intermarché assinala 35 anos em Portugal com campanha de prémios...
O Intermarché está a assinalar 35 anos de operação em Portugal com o lançamento de uma campanha...
IA está a transformar o retail media e a encurtar o percurso de...
A evolução da inteligência artificial (IA) está a alterar o modelo de crescimento do retail media...
Personalização reforça fidelização, mas consumidores exigem...
A personalização continua a influenciar a relação entre marcas e consumidores, mas levanta...
Olá, fala a máquina. Entre eficiência e frustração, o que pode...
Aplicação da IA na jornada do cliente promete maior autonomia, personalização e rapidez. Mas como...
Sacoor Brothers reforça experiência em loja com Sacoor Café no...
A Sacoor Brothers lançou o Sacoor Café na loja da marca no Colombo, em Lisboa, numa iniciativa que...
Pingo Doce investe em nova fase de Retail Media em loja
O Pingo Doce e a in-Store Media estabeleceram um novo contrato para reforçar a operação de Retail...
