No âmbito da sua estratégia de Diversidade, Equidade e Inclusão, a MC anunciou a expansão do projeto de lojas inclusivas, reforçando o compromisso de proporcionar uma experiência de compra mais “acessível, acolhedora e autónoma”...
Categoria -Customer Experience
IA generativa acelera em Portugal e muda experiência do cliente no retalho
Os portugueses estão a aderir à inteligência artificial (IA) generativa acima da média europeia, segundo o estudo “European Consumer Gen AI Sentiment & Behaviour”, da Bain & Company. A análise, realizada no último...
Emoção e razão: Os dois pilares da relação entre consumidores e...
A relação entre consumidores e marcas é construída não apenas pela emoção, confiança e consistência...
Como “fintar” a saturação digital e conquistar a lealdade do...
Como se conquista a lealdade do consumidor, num mundo digital, cada vez mais, saturado de alertas e...
HOMYCASA lança nova plataforma de e-commerce com foco na...
A HOMYCASA lançou um novo website de e-commerce, numa iniciativa que sinaliza uma nova etapa na...
Consumidores portugueses estão a ajustar hábitos alimentares em...
De acordo com dados recentes da Too Good To Go, mais de metade da população portuguesa (53%) admite...
Do ecrã para a realidade. Como a IA está a ajudar a “seduzir”...
Engana-se quem acha que a inteligência artificial (IA) tem um papel importante apenas no comércio...
Product placement: integrar marcas na narrativa
O product placement é uma ferramenta de marketing que já há muito faz parte do léxico dos gestores...
IA na experiência do cliente exige mais foco em confiança e...
Perante o aumento dos ciberataques, os especialistas da Foundever alertaram para a necessidade de...
Preço justo e transparência lideram novas prioridades dos...
As prioridades dos consumidores estão a evoluir em 2026, com o preço justo e a transparência nas...
Lidl lança programa de fidelidade para responder às tendências...
O Lidl lançou em Portugal os Pontos Lidl, um novo programa de fidelidade integrado na app Lidl Plus...
Just Eat lança assistente de voz com IA para ajudar clientes a...
A Just Eat, empresa de entrega de comida e outros produtos, lançou um assistente de voz com...
Pedidos McDelivery na app McDonald’s passam a acumular...
A McDonald’s Portugal lançou a entrega de pedidos diretamente na sua App, permitindo aos clientes...
FNAC apresenta nova página para promover e divulgar cultura em...
A FNAC lançou uma renovação da página cultura.fnac.pt, uma nova plataforma digital criada para...
JYSK registou a taxa mais baixa de reclamações de clientes
A JYSK anunciou que registou a taxa mais baixa de reclamações de clientes após reforçar os seus...
Estudo revela de que forma a IA generativa está a moldar a...
Quase metade dos consumidores portugueses já recorre regularmente à inteligência artificial (IA)...
Carrefour integra tecnologia da Google para tornar as compras...
A Carrefour anunciou a sua adesão ao Universal Commerce Protocol (UCP) da Google, um padrão...
Como a IA generativa está a transformar a visibilidade digital...
O desenvolvimento de motores de pesquisa conversacionais baseados em inteligência artificial (IA)...
Primeiro estúdio de planificação da IKEA celebra 7 anos e já...
A IKEA em Portugal anunciou que passaram sete anos desde a abertura do primeiro Estúdio de...
Pressão económica vai marcar a relação entre marcas e...
A pressão económica continua a pesar nas decisões de compra dos consumidores, que privilegiam cada...
