O investimento em soluções tecnológicas avançadas tem transformado os contact centers e as respostas que estes oferecem ao consumidor. Ferramentas de machine learning e de Inteligência Artificial ajudam as empresas a obter uma...
Categoria -Customer Experience
Empresas líderes em CX crescem mais 190% do que a média
O estudo Build for the Future, do Boston Consulting Group (BCG), revela que as empresas com maiores índices de inovação na experiência do cliente estão a dominar o mercado. O relatório, baseado em três anos de pesquisa, destaca...
Dispositivos recondicionados são possibilidade de prenda para...
61% dos portugueses mostrou-se predisposto a comprar produtos recondicionados para oferecer no...
Global Customer Experience 2024: O futuro das marcas reside na...
O Global Customer Experience 2024 explorou a transformação da experiência do cliente, reafirmando o...
Conheça os vencedores dos Troféu Call Center 2024
Os prémios do Troféu Call Center, iniciativa promovida pela DISTRIBUIÇÃO HOJE e pela Abilways...
Customer Engagement Platform: A camada extra para um maior...
No presente e no futuro da relação com os clientes, o peso dos pontos de contacto digitais vai...
MAR Shopping Matosinhos lançou novos serviços para melhorar...
O MAR Shopping Matosinhos anunciou a integração de novos serviços no Meeting Place, com o objetivo...
“A estratégia da QuestionPro assenta em dois pilares:...
A QuestionPro adapta-se às necessidades específicas de cada cliente, destacando a proximidade como...
Algoritmos de recomendação de compra: Estratégias para potenciar...
Com a crescente homogeneização da oferta no comércio eletrónico, a personalização da experiência de...
Cadeia britânica de supermercados testa devolução de produtos...
A cadeia britânica de supermercados Asda anunciou que vai disponibilizar uma “caixa depósito” para...
Continente lança ferramenta de IA que cria histórias de Natal...
O Continente lançou uma nova funcionalidade interativa, exclusivamente online, que pretende...
Já pode receber chefs de restaurantes conceituados em casa
A Uber One vai possibilitar aos seus membros, até ao final de dezembro, a oportunidade de receber...
Lidl Plus já permite adicionar NIF para facilitar experiência de...
O Lidl anunciou o lançamento de uma nova funcionalidade na App Lidl Plus que permite adicionar o...
Lacoste renova espaço em Cascais para oferecer experiência de...
A Lacoste abriu um espaço renovado, no CascaiShopping, pensado para tornar a experiência de compra...
Benefit Cosmetics aposta em experiência de compra virtual
A Benefit Cosmetics, empresa fabricante de cosméticos, anunciou o lançamento da sua primeira...
Estudo: 41% dos portugueses utiliza com alguma frequência...
59% dos cidadãos portugueses já experimentou ferramentas de Inteligência Artificial (IA), mas...
Disrupção Tesliniana
A Tesla anunciou, recentemente, a sua mais nova criação (Cybercab: Tesla Cybercab announced: Elon...
Lisboa é a cidade onde os portugueses têm maior responsabilidade...
Lisboa posiciona-se como a cidade portuguesa com maior responsabilidade social e ambiental, é a...
Já há um configurador digital que personaliza óculos em tempo...
A André Ópticas anunciou o lançamento de um configurador online que permite uma personalização de...
Zippy aposta no e-commerce para tornar experiência de compra...
A Zippy anunciou o lançamento do novo website, agora suportado pela plataforma de e-commerce...
