O eBay lançou um assistente de compras com Inteligência Artificial (IA) projetado para personalizar a experiência de navegação dos consumidores. De acordo com o anúncio da empresa, a ferramenta foi disponibilizada para uma...
Categoria -Customer Experience
Encantar clientes é a nova estratégia para impulsionar o crescimento empresarial
Num momento em que os produtos e serviços são facilmente comparáveis e onde a concorrência se intensifica diariamente, as emoções desempenham um papel central na decisão de compra. É neste contexto que o conceito de “customer...
Assistentes de IA ganham protagonismo e transformam relação...
A crescente popularidade dos assistentes de Inteligência Artificial (IA) tem vindo a moldar um novo...
Lidl investe 6 milhões em nova loja na Maia para melhorar...
O Lidl Portugal inaugurou na passada sexta-feira, dia 2 de maio, a nova loja da Maia Brás Oleiro –...
MAR Shopping Matosinhos reforça compromisso com a comunidade...
O MAR Shopping Matosinhos vai apostar numa nova abordagem à experiência do cliente ao promover uma...
Adoção de atendimento autónomo com IA acelera e impulsiona...
Motivadas por uma maior eficiência e retorno financeiro, as empresas estão a acelerar a transição...
38% dos ‘zillenials’ dão prioridade a produtos de origem local
Um novo estudo da PYMNTS Intelligence revelou que 38% dos ‘zillenials’ — jovens nascidos entre 1991...
Qualidade e preço motivam um terço dos norte-americanos a mudar...
De acordo com um relatório da empresa norte-americana Tillster, um terço dos consumidores dos...
Sephora vai testar “hora silenciosa” em lojas do Reino Unido
A Sephora anunciou que vai testar a implementação de “hora silenciosa” em algumas das...
Amazon lança nova ferramenta de IA para recomendações...
A Amazon lançou uma nova funcionalidade, chamada “Interests”, que visa aprimorar a...
IA com traços humanos inspira maior confiança nos consumidores...
Um novo estudo da Zendesk revelou que os consumidores estão cada vez mais exigentes quanto à forma...
Carlsberg lança plataforma para promover equilíbrio entre vida...
A Carlsberg anunciou o lançamento da “Discover Carlsberg”, uma nova plataforma de experiências que...
Continente GaiaShopping adota medidas inclusivas para melhorar a...
O Continente GaiaShopping, em Vila Nova de Gaia, implementou novos serviços com foco na inclusão de...
Designer Outlet Algarve avança com obras de expansão para se...
O Designer Outlet Algarve está a efetuar obras de expansão para “elevar a experiência de compras na...
“Um atendimento de excelência vai além da resolução de dúvidas...
No universo do atendimento ao cliente, a personalização, a automação e a proximidade devem...
Consumidores portugueses foram os que registaram menos problemas...
Um inquérito de 2023 revelou que 33,1% dos consumidores na União Europeia (UE) que realizaram...
KFC, Pizza Hut e Taco Bell vão adicionar IA no atendimento de...
A Yum! Brands, empresa que controla as redes de ‘fast-food’ KFC, Pizza Hut e Taco Bell, anunciou...
Consumidores europeus demonstram confiança, apesar dos riscos...
A Comissão Europeia (CE) publicou o relatório “2025 Consumer Conditions Scoreboard”, que mostrou...
Kiabi aposta na digitalização com nova app para “compras sem...
A Kiabi vai lançar uma nova app mobile para “compras sem barreiras”, que visa reforçar o seu...
Conheças as categorias que os portugueses mais procuraram no OLX...
“Carros, Motas e Barcos” (35%), “Tecnologia” (15%) e “Imóveis” e “Móveis, Casa & Jardim” (13%...
