De acordo com um relatório da empresa norte-americana Tillster, um terço dos consumidores dos Estados Unidos da América (EUA) alteraram as idas aos seus restaurantes habituais, ao longo do último ano, devido ao preço e à...
Categoria -Customer Experience
Sephora vai testar “hora silenciosa” em lojas do Reino Unido
A Sephora anunciou que vai testar a implementação de “hora silenciosa” em algumas das suas lojas no Reino Unido, com o objetivo de criar uma experiência de compra mais inclusiva para os clientes. Durante as manhãs de...
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Um novo estudo da Zendesk revelou que os consumidores estão cada vez mais exigentes quanto à forma...
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“Um atendimento de excelência vai além da resolução de dúvidas...
No universo do atendimento ao cliente, a personalização, a automação e a proximidade devem...
Consumidores portugueses foram os que registaram menos problemas...
Um inquérito de 2023 revelou que 33,1% dos consumidores na União Europeia (UE) que realizaram...
KFC, Pizza Hut e Taco Bell vão adicionar IA no atendimento de...
A Yum! Brands, empresa que controla as redes de ‘fast-food’ KFC, Pizza Hut e Taco Bell, anunciou...
Consumidores europeus demonstram confiança, apesar dos riscos...
A Comissão Europeia (CE) publicou o relatório “2025 Consumer Conditions Scoreboard”, que mostrou...
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A Kiabi vai lançar uma nova app mobile para “compras sem barreiras”, que visa reforçar o seu...
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Em 2025, o Lidl foi distinguido pelos consumidores em nove categorias nos prémios ‘Escolha do...
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Apesar dos avanços na digitalização, os consumidores continuam a preferir o atendimento humano: o...
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71% dos consumidores afirmou querer ver integrada a Inteligência Artificial (IA) generativa nas...
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