A APCC – Associação Portuguesa de Contact Centers realiza, no dia 26 de maio, no Centro de Congressos do Estoril, em Lisboa, a 23.ª edição da Conferência Internacional APCC. O evento terá como tema “Can Technology Really...
Categoria -Customer Experience
Está de regresso o Troféu CX: Candidaturas já estão abertas
O Troféu CX, iniciativa da Skolae Formação e da revista Distribuição Hoje, está de regresso para uma nova edição. Integrada no In Retail, Brands & CX, os prémios abriram candidaturas a 20 de maio, prolongando-se até 21 de...
Klarna lança pesquisa de compras no ChatGPT
A Klarna lançou a aplicação Klarna Shopping Search no ChatGPT, permitindo aos consumidores...
Retalhista online britânica leva compras com IA para dentro do...
A ASOS, retalhista britânica online de moda, lançou o ASOS Stylist, uma nova ferramenta de...
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Salsa Jeans lança operação no TikTok Shop em Espanha
A Salsa Jeans anunciou que lançou a sua operação no TikTok Shop em Espanha, tornando-se uma das...
Preço, risco e confiança diferenciam decisões de compra em...
Portugal e Espanha apresentam uma crescente integração económica, mas os consumidores dos dois...
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A utilização de ferramentas de inteligência artificial (IA) nas compras está a ganhar expressão...
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A Mercadona lidera o ranking europeu de fidelidade no retalho alimentar, segundo dados da NielsenIQ...
EDP e Pingo Doce convertem fatura de energia em saldo para...
A EDP Comercial e o Pingo Doce lançaram uma parceria que permite aos clientes residenciais da...
Roady lança cartão digital de fidelização com acumulação de...
O Roady, insígnia do Grupo Mosqueteiro, lançou o Roady+, um novo cartão digital de fidelização que...
O gaming na fidelização de clientes no retalho
A crescente digitalização das empresas, incluindo as que operam no setor do retalho, coloca...
Penso rápido ou bala de prata. Tecnologia transforma contact...
As ferramentas tecnológicas estão mesmo a ajudar os contact centers a dar resposta aos clientes ou...
Lisboa e Porto recebem evento internacional sobre customer...
Lisboa e Porto recebem, nos dias 13 e 14 de maio, a edição internacional do The Customer Summit...
Barómetro: E-commerce mantém trajetória de crescimento em 2026
O comércio eletrónico em Portugal deverá manter a trajetória de crescimento em 2026, com uma...
IA ganha peso no retalho e torna-se fator competitivo, conclui...
A inteligência artificial (IA) deverá representar 39% do investimento em marketing e comércio...
77% dos portugueses valorizam marcas que compreendem as suas...
A experiência de compra, a transparência e a capacidade de compreender o consumidor são fatores...
Integração das áreas de contacto com o cliente é prioridade para...
A maioria dos gestores considera que a integração entre marketing, vendas e serviço ao cliente é o...
Uber Eats lança serviço de devoluções com recolha por estafeta
A Uber Eats lançou um novo serviço de devoluções através da sua aplicação, permitindo aos clientes...
Roady reforça estratégia com novo website centrado na...
A Roady lançou um novo website que centraliza a informação de produtos, preços e stock dos seus 37...
