A Dodot lançou em Portugal a Dodot VIP, uma aplicação móvel que recompensa os pais e educadores na compra de fraldas ao permitir acumular pontos que podem ser trocados por packs de fraldas grátis. De acordo com o comunicado de...
O impacto do silêncio corporativo e da tomada de posição nas reações dos consumidores
As questões sociais, ambientais e éticas têm vindo a ocupar, cada vez mais, um papel central no debate e na esfera pública. Neste contexto, as tomadas de posição, de apoio ou condenação de determinadas causas, por parte de...
Conheça as marcas eleitas pelos portugueses, segundo a Escolha...
A ConsumerChoice, Centro de Avaliação da Satisfação do Consumidor, revela as 215 melhores marcas de...
Andreia Vaz é a nova Head of Brand & Customer Experience da...
Andreia Vaz assume o cargo de Head of Brand & CX da Worten, onde irá liderar a equipa de Marca...
Modernização tecnológica dos contact centers: Automação versus...
O investimento em soluções tecnológicas avançadas tem transformado os contact centers e as...
Empresas líderes em CX crescem mais 190% do que a média
O estudo Build for the Future, do Boston Consulting Group (BCG), revela que as empresas com maiores...
Dispositivos recondicionados são possibilidade de prenda para...
61% dos portugueses mostrou-se predisposto a comprar produtos recondicionados para oferecer no...
Global Customer Experience 2024: O futuro das marcas reside na...
O Global Customer Experience 2024 explorou a transformação da experiência do cliente, reafirmando o...
Conheça os vencedores dos Troféu Call Center 2024
Os prémios do Troféu Call Center, iniciativa promovida pela DISTRIBUIÇÃO HOJE e pela Abilways...
Customer Engagement Platform: A camada extra para um maior...
No presente e no futuro da relação com os clientes, o peso dos pontos de contacto digitais vai...
MAR Shopping Matosinhos lançou novos serviços para melhorar...
O MAR Shopping Matosinhos anunciou a integração de novos serviços no Meeting Place, com o objetivo...
“A estratégia da QuestionPro assenta em dois pilares:...
A QuestionPro adapta-se às necessidades específicas de cada cliente, destacando a proximidade como...
Algoritmos de recomendação de compra: Estratégias para potenciar...
Com a crescente homogeneização da oferta no comércio eletrónico, a personalização da experiência de...
Cadeia britânica de supermercados testa devolução de produtos...
A cadeia britânica de supermercados Asda anunciou que vai disponibilizar uma “caixa depósito” para...
Continente lança ferramenta de IA que cria histórias de Natal...
O Continente lançou uma nova funcionalidade interativa, exclusivamente online, que pretende...
Já pode receber chefs de restaurantes conceituados em casa
A Uber One vai possibilitar aos seus membros, até ao final de dezembro, a oportunidade de receber...
Lidl Plus já permite adicionar NIF para facilitar experiência de...
O Lidl anunciou o lançamento de uma nova funcionalidade na App Lidl Plus que permite adicionar o...
Lacoste renova espaço em Cascais para oferecer experiência de...
A Lacoste abriu um espaço renovado, no CascaiShopping, pensado para tornar a experiência de compra...
Benefit Cosmetics aposta em experiência de compra virtual
A Benefit Cosmetics, empresa fabricante de cosméticos, anunciou o lançamento da sua primeira...
Estudo: 41% dos portugueses utiliza com alguma frequência...
59% dos cidadãos portugueses já experimentou ferramentas de Inteligência Artificial (IA), mas...