O Troféu CX, é uma iniciativa da Skolae Formação e da Distribuição Hoje, sendo uma continuidade do Troféu Call Center. Mantém-se ligado ao evento que também aborda as temáticas de CX e que se designa por Inretail, Brands& CX. Este troféu mantém como objetivo reconhecer as melhores práticas de gestão em call/contact centers e a excelência no atendimento ao cliente, não só telefónico, como por email, chat ou redes sociais, contribuindo também para a credibilização e qualificação do sector em Portugal.
A cerimónia de entrega dos prémios acontecerá no final do primeiro dia do congresso InRetail, Brands e CX a 20 de Outubro, no Lagoas Park em Oeiras.
