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inRetail Congress – O maior evento anual para profissionais de retalho

Inovação, relação com consumidor, sustentabilidade e ética em debate no principal evento do retalho em Portugal

O Retalho mostrou-se como um dos setores mais dinâmicos nos últimos anos, tentando manter ou aumentar a ligação ao consumidor. Com muita tecnologia a entrar na jornada de compra, com os consumidores com novas exigências, no InRetail iremos explorar as novas dinâmicas geradas neste segmento e como este está a responder aos desafios que lhes são apresentados.

Este ano, destacamos também o ‘crescimento’ do nosso evento, que se amplia em termos temáticos, mas também de duração. Assim, este ‘upgrade’ consubstancia-se em dois dias de debate dos principais temas do setor, apresentando, no final do segundo dia, os nossos Master DH, onde vamos premiar a inovação, fechando o dia a distinguir a excelência do que de melhor se faz em Portugal.

Marque já o seu lugar e não perca o mapa para os caminhos de futuro para o retalho que serão apresentados no InRetail Congress!

Partilha de Conhecimento | Networking

Fortalecer redes de contacto e reforçar o crescimento do retalho e da distribuição, em Portugal!

Como está a reagir o mercado português? Quais são as principais tendências para o futuro próximo? Que consumidor temos hoje e como está este a percecionar o seu processo de compra? Que está a ser feito em termos de sustentabilidade pelas marcas e retalhistas? Estas são algumas das questões que iremos abordar no InRetail Congress, o evento da DISTRIBUIÇÃO HOJE que este ano terá dois dias de debate.

Inretail Congress
Inretail Congress

OS MELHORES MOMENTOS

Programa

DIA 9 DE NOVEMBRO

09h00 Boas-Vindas e abertura

KNOW YOUR CLIENT: O QUE MUDOU COM A ACELERAÇÃO NO RETALHO?
Em quem confiam os consumidores

09h15 APRESENTAÇÃO
O que move o consumidor tridimensional
• Quais são as preferências das várias gerações (x, y, z e alpha)
• Social shopping e os novos perfis de consumo
• Como alinhar tempo, conveniência e satisfação do cliente
• Como alinhar promoções, preço e relação com o consumidor

10h00 FRENTE A FRENTE
Segurança, dados do cliente e as ‘ciber-guerras do futuro’
• Segurança de dados no mundo digital
• Smart stores e gestão da presença nos espaços comerciais
Pedro Cupertino de Miranda, Risk, Cyber Security And Data Protection Officer, SONAE MC

INOVAR NO RETALHO HÍBRIDO
Conseguir o melhor de cada meio

10H30 INTERVENÇÃO
O poder do pagamento
Sebastião Lancastre, CEO, EasyPay

10h50  Coffee break

11H20 INTERVENÇÃO
Avançar para o próximo nível de crescimento do Marketplace
• Os consumidores não se limitam a comprar mais nos Marketplaces. Preferem-nos!
Orador a confirmar, Mirakl
(Intervenção em Inglês)

11h30 MESA-REDONDA
Omnicanalidade, novas plataformas de comunicação e social selling
• O phygital é o novo standard do mercado?
• Como humanizar a experiência de compra no online: O live shopping
• Novos consumidores e plataformas emergentes: o que esperar da tecnologia na melhoria do serviço ao cliente
Carolina Afonso, CEO, Gato Preto

12H15 INTERVENÇÃO
A jornada do consumidor no digital
• A digitalização das empresas locais como oportunidade de negócio
• Reputação on-line como fator de conversão
• O algoritmo do Google e o desafio de subir nos resultados
• Como ser encontrado e escolhido pelos seus clientes

Liliana Santos, Account Executive Iberia, Partoo
Fabio Salvador, Sales Manager Iberia, Partoo

12h45  Almoço de Networking

14h00 MESA-REDONDA
O poder do comércio experiencial
• Tornar a ida à loja uma experiência que marca
• O online na loja física
• O colaborador como ligação à marca

Inês Condeço, Marketing and Communication Director, FNAC Portugal
Carla Dias, Speaker, consultora e formadora em Customer e Employee Experience
Rodrigo Moita de Deus, Diretor Executivo, APCC
Liliana Oliveira, Director of Sales & Business Development Portugal, Finaro

14H45 INTERVENÇÃO ONEY BANK

15h10 MESA-REDONDA
Soluções de pagamento: quais as preferências do consumidor?
• BNPL é a evolução natural ao crédito ao consumo?
• O que propõe a regulação do setor quando falamos de novas formas de pagamento (cripto currencies)
Wallets e pagamentos peer-to-peer: como materializar com resultados
Moderador: João Girardi, Regional Managing Director, Castles
Margarida Rodrigues, Head of Customer Payments, SONAE
Orador a confirmar, Oney Bank

16h00  Pausa

COMO CONSTRUIR CONFIANÇA
marca | colaboradores | consumidores

16h30 CASO PRÁTICO
Dúvidas e certezas do líder
• O que vem primeiro: negócio ou colaboradores
• Gerir o dilema entre comunicar mais ou ouvir mais
• Como envolver as equipas na tomada de decisão
Rui Amaral, Board Member, Eurocash

16h50 CASO PRÁTICO
Modelos de trabalho flexíveis
• Como equilibrar flexibilidade no trabalho e as especificidades do retalho
• O que pode mudar e o que é para manter
Susana Silva, Human Resources Director, El Corte Inglés

17h15  Final do primeiro dia

DIA 10 DE NOVEMBRO

MASTER YOUR MARKET: SUPPLY CHAIN, SUSTENTABILIDADE E ‘RETALHO DE CAUSAS’

09h00  Início

09h15 CEO´S MORNING COFFEE
Pandemia, guerra e inflação: que respostas dar e como antecipar
Pedro Cid, CEO, Auchan Retail Portugal
Ricardo Pereira, Deputy CEO, IKEA Portugal
Americo Pinheiro, CEO, Castelbel

10h00 INTERVENÇÃO
Métricas e medição da Sustentabilidade: impacto no negócio
Fernando Frade, Director Corporativo Ambiente, Jerónimo Martins

10h30  INTERVENÇÃO
Como a descarbonização torna o setor do retalho mais competitivo
Pedro Alves, Diretor Comercial, Helexia

10h50  INTERVENÇÃO
Mais Lidl, Mais para a Sustentabilidade
Vera Correia, Sustainability Manager, Lidl

11h15  Coffee break

11h50 MESA-REDONDA
Sustentabilidade e economia circular: oportunidades para inovar
• Circularidade, recommerce e consumo consciente
• Futuro das embalagens e redução do plástico no retalho
• Transparência na comunicação da sustentabilidade
Elke Muranyi, Director Corporate Responsibility, Aldi Portugal
Renata Monteiro Costa, Marketing Manager, Tetra Pak
José Maria Sacadura, General Manager Portugal, Power dot

12h30  À CONVERSA COM…
Ética e responsabilidade na comunicação de marca
• Os desafios da comunicação com consumidores ultra impactados
Ruth Andrade, Earth Care Strategy Lead, Lush

13h15 Almoço de Networking

14h30 MESA-REDONDA
First, middle e last-mile: Estratégias de crescimento
• Gestão de stocks, produção local e relações com fornecedores
• Da dependência fóssil à eficiência energética. Que caminhos?
• Green logistics, last-mile e q-commerce

Ana Esteves, Head of Supply Chain, Salsa

15h15 À CONVERSA COM…
PORTUGAL NO RADAR
• As estratégias de penetração no mercado português
• Que papel das insígnias internacionais na divulgação da produção nacional

Inês Santos, Diretora de Relações Institucionais Portugal, Mercadona

15h50 FINAL REMARKS
• Conclusões InRetail e ponto de partida para os Masters

16h00 MASTERS DH 2022 –  COCKTAIL DE BOAS VINDAS
• Convívio & networking para celebrar com os melhores!

16h30 KEEP IN MIND RETAIL
• Análise às principais tendências no retalho português
• Uma análise da Distribuição Hoje

Sérgio Abrantes, Editor-in-chief, Revista Distribuição Hoje

16h45 Inretail Congress
ENTREGA DOS MASTERS DH 2022
• Enquadramento sobre categorias premiadas
• Entrega dos Masters
• Fotografia final com os vencedores!

17h30  Encerramento

* A informação deste programa pode estar sujeita a alterações.

Oradores

Inretail CongressAmérico Pinheiro,
CEO

Inretail CongressAna Esteves,
Head of Supply Chain

Inretail CongressCarla Carvalho Dias,
Speaker, consultora e formadora em Customer e Employee Experience

Inretail CongressCarolina Afonso,
CEO

Inretail CongressElke Muranyi,
Corporate Responsibility Director

Inretail Congress Fabio Salvador,
Sales Manager Iberia

Inretail CongressFernando Frade,
Diretor Corporativo Ambiente

Inretail CongressInês Condeço,
Marketing and Communication Director

Inretail CongressInês Santos,
Diretora de Relações Institucionais

Inretail CongressJoão Girardi,
Regional Managing Director Spain, Portugal and Africa

Inretail CongressJosé Maria Sacadura,
General Manager Portugal

Inretail CongressLiliana Oliveira,
Director of Sales & Business Development Portugal

Inretail Congress Liliana Santos,
Account Executive Iberia

INRETAIL CONGRESSMargarida Rodrigues,
Head of Customer Payments

Inretail CongressPedro Alves,
Diretor Comercial

Inretail CongressPedro Cid,
Chief Executive Officer

INRETAILPedro Cupertino Miranda,
Head of Risk Management, Cybersecurity and Data Protection

Inretail CongressRenata Monteiro Costa,
Marketing Manager

Inretail CongressRicardo Pereira,
Deputy CEO &CFO

Inretail CongressRodrigo Moita de Deus,
Diretor executivo

Inretail CongressRui Amaral,
Board Member

Inretail CongressRuth Andrade,
Earth Care Strategy Lead

Inretail CongressSebastião Lancastre,
CEO

Inretail CongressSusana Silva,
Human Resources Director

Inretail CongressVera Correia,
Sustainability Manager

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Vantagens em ser patrocinador

A Abilways é especialista na organização de eventos fruto de mais de 20 anos de experiência.

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LAGOAS-PARK-HOTEL

Lagoas Park situa-se em Oeiras, longe do intenso movimento da cidade de Lisboa. Pode viajar tranquilamente de automóvel e estacionar com segurança num dos 6.000 lugares disponíveis neste Office Park ou, pode optar por usar o autocarro com ligação directa a partir do Marquês de Pombal. O Lagoas Park tem dois acessos: um a nascente (com ligação à A5 Lisboa/Cascais e ao IC19) e o outro a poente.

Coordenadas GPS: 38º42’47.19” N | 9º18’36.65” W

Contactos: 21 110 97 00 | centro.congressos@tdhotels.com | www.lagoaspark.pt

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