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Retalho e distribuição em transformação

Inovação, relação com consumidor, sustentabilidade e ética em debate no principal evento do retalho em Portugal

O Retalho mostrou-se como um dos setores mais dinâmicos nos últimos anos, tentando manter ou aumentar a ligação ao consumidor. Com muita tecnologia a entrar na jornada de compra, com os consumidores com novas exigências, no InRetail iremos explorar as novas dinâmicas geradas neste segmento e como este está a responder aos desafios que lhes são apresentados.

Este ano, destacamos também o ‘crescimento’ do nosso evento, que se amplia em termos temáticos, mas também de duração. Assim, este ‘upgrade’ consubstancia-se em dois dias de debate dos principais temas do setor, apresentando, no final do segundo dia, os nossos Master DH, onde vamos premiar a inovação, fechando o dia a distinguir a excelência do que de melhor se faz em Portugal.

Marque já o seu lugar e não perca o mapa para os caminhos de futuro para o retalho que serão apresentados no InRetail Congress!

Partilha de Conhecimento | Networking

Fortalecer redes de contacto e reforçar o crescimento do retalho e da distribuição, em Portugal!

Como está a reagir o mercado português? Quais são as principais tendências para o futuro próximo? Que consumidor temos hoje e como está este a percecionar o seu processo de compra? Que está a ser feito em termos de sustentabilidade pelas marcas e retalhistas? Estas são algumas das questões que iremos abordar no InRetail Congress, o evento da DISTRIBUIÇÃO HOJE que este ano terá dois dias de debate.

Inretail Congress
Inretail Congress

OS MELHORES MOMENTOS

Programa

DIA 9 DE NOVEMBRO

09h15 Boas-Vindas e abertura

KNOW YOUR CLIENT: O QUE MUDOU COM A ACELERAÇÃO NO RETALHO?
Em quem confiam os consumidores

09h30 APRESENTAÇÃO
Desafios da fidelização na nova era do retalho
• Como alinhar promoções, preço e relação com o consumidor
• 4 R’s: Respeito, reputação, relacionamento e resultado como chaves de sucesso
• O que fazer com a opinião do cliente e serviço pós-venda

10h00 APRESENTAÇÃO
O que move o consumidor tridimensional
• Quais são as preferências das várias gerações (x, y, z e alpha)
• Social shopping e os novos perfis de consumo
• Como alinhar tempo, conveniência e satisfação do cliente

10h30 FRENTE A FRENTE
Segurança, dados do cliente e as ‘ciber-guerras do futuro’
• Segurança de dados no mundo digital
• Smart stores e gestão da presença nos espaços comerciais

11h00  Coffee break

INOVAR NO RETALHO HÍBRIDO
Conseguir o melhor de cada meio

11h30 MESA-REDONDA
Omnincanalidade, novas plataformas de comunicação e social selling
• O phygital é o novo standard do mercado?
• Como humanizar a a experiência de compra no online: O live shopping
• Novos consumidores e plataformas emergentes: o que esperar da tecnologia na melhoria do serviço ao cliente

 12h10 MESA-REDONDA
O poder do comércio experiencial
• Tornar a ida à loja uma experiência que marca
• O online na loja física
• O colaborador como ligação à marca

13h00  Almoço Networking

COMO CONSTRUIR CONFIANÇA
marca | colaboradores | consumidores

14h30 CASO PRÁTICO
Dúvidas e certezas do líder
• O que vem primeiro: negócio ou colaboradores
• Gerir o dilema entre comunicar mais ou ouvir mais
• Como envolver as equipas na tomada de decisão

 15h00 CASO PRÁTICO
Modelos de trabalho flexíveis
• Como equilibrar flexibilidade no trabalho e as especificidades do retalho
• O que pode mudar e o que é para manter

TRANSFORMAÇÃO E NOVOS HÁBITOS DE CONSUMO

15h30 MESA-REDONDA
Soluções de pagamento: quais as preferências do consumidor?
• BNPL é a evolução natural ao crédito ao consumo?
• O que propõe a regulação do setor quando falamos de novas formas de pagamento (cripto currencies)
• Wallets e pagamentos peer-to-peer: como materializar com resultados

16h30  Final do primeiro dia

DIA 10 DE NOVEMBRO

MASTER YOUR MARKET: SUPPLY CHAIN, SUSTENTABILIDADE E ‘RETALHO DE CAUSAS’

09h00  Início

09h15 CEO´S MORNING COFFEE
• Pandemia, guerra e inflação: que respostas dar e como antecipar

10h15 INTERVENÇÃO/CASO PRÁTICO
Métricas e medição da Sustentabilidade: impacto no negócio

 10h45  INTERVENÇÃO/CASO PRÁTICO
Smart & green retail

11h15  Coffee break

11h45 MESA-REDONDA
First, middle e last-mile: Estratégias de crescimento
• Gestão de stocks, produção local e relações com fornecedores
• Da dependência fóssil à eficiência energética. Que caminhos?
• Green logistics, last-mile e q-commerce

12h30 ENTREVISTA
Produção nacional e marcas de exportação
• Como queremos ser reconhecidos no futuro?
• Reindustrialização verde e indústria ultraespecializada

13h15 Almoço Networking

14h30 MESA-REDONDA
Sustentabilidade e economia circular: oportunidades para inovar
• Circularidade, recommerce e consumo consciente
• Futuro das embalagens e redução do plástico no retalho
• Transparência na comunicação da sustentabilidade

15h10  À CONVERSA COM…
Ética e responsabilidade na comunicação de marca
• Os desafios da comunicação com consumidores ultra impactados

15h45 Remarks & Keep in Mind 2022

16h30   Cocktail & Cerimónia dos Inretail Congress

17h30  Encerramento

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Vantagens em ser patrocinador

A Abilways é especialista na organização de eventos fruto de mais de 20 anos de experiência.

Elevada capacidade de mobilização de um target exigente e fiel permitindo reforçar o valor da marca e o seu posicionamento de negócio.

Estruturamos os eventos de modo a envolver de forma proativa todos os nossos parceiros.

Proporcionamos uma experiência única de interação e networking para o estabelecimento de novos contactos e geração de leads.

Patrocinadores
Organização
Conferencias DH
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Local

LAGOAS-PARK-HOTEL

Lagoas Park situa-se em Oeiras, longe do intenso movimento da cidade de Lisboa. Pode viajar tranquilamente de automóvel e estacionar com segurança num dos 6.000 lugares disponíveis neste Office Park ou, pode optar por usar o autocarro com ligação directa a partir do Marquês de Pombal. O Lagoas Park tem dois acessos: um a nascente (com ligação à A5 Lisboa/Cascais e ao IC19) e o outro a poente.

Coordenadas GPS: 38º42’47.19” N | 9º18’36.65” W

Contactos: 21 110 97 00 | centro.congressos@tdhotels.com | www.lagoaspark.pt

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