14h00 Receção aos participantes 

14h30 Abertura
Long  live all generations!

¶ Gerações de A a Z.
¶ Devem os retalhistas alinhar-se com todas elas?
¶ Quais as tendências? Estratégias?
¶ O que está para vir?
Daniela Craveiro, Socióloga Especialista em Demografia, Fundação Francisco Manuel dos Santos

15h00 Mesa Redonda
Os consumidores de hoje e de amanhã:

¶ Quem são?
¶ Como se comportam?
¶ Que hábitos têm?
¶ O que desejam e o que exigem?
Moderador: Victor Jorge, Editor-in-Chief, Distribuição Hoje
João Castanheira, Business Executive Officer, Nestlé Purina PetCare
André Ribeiro de Faria, Chief Marketing and Consumer Officer, Jerónimo Martins
Filipa Appleton, Diretora de marketing, Lidl

15h45 Coffee-Break 

16h15 Apresentação
Como atingir a personalização no digital e na loja física?

¶ Como superar as exigências de um consumidor que quer uma experiência “feita à medida”
¶ Como tornar a customer journey única
Ana Patricia Fernandes, Key Account Manager for Last Mile Solutions Portugal, Chep

16h45 Mesa Redonda
Eco-Awareness

¶ A exigência por novas embalagens, novas preocupações e um novo mindset.
¶ Estamos todos alinhados para um futuro responsável, que gere riqueza e rentabilidade nos negócios?
Moderador: Victor Jorge, Editor-in-Chief, Distribuição Hoje
Gonçalo Lobo Xavier, Diretor Geral, APED
Ana Isabel Trigo Morais, CEO, Sociedade Ponto Verde
Filipa Herédia, Corporate Affairs Manager, Mars
Ana Alves, Diretora de Marca Própria Continente, Sonae MC

17h30 ENCERRAMENTO

09h00 Receção aos participantes

09h30 CEO Talks
Que líderes teremos no futuro e com que visões?

¶ A quebra dos tabus: a realidade atual que ninguém quer e deve esconder.
¶ A mudança de atitudes, mentalidades a um novo mundo.
Moderador: Victor Jorge, Editor-in-Chief, Distribuição Hoje
Rui Lopes Ferreira, CEO, Super Bock Group
Pedro Cid, CEO, Auchan Retail Portugal
Gaspar d’Orey, CEO, Dott

10h15
A publicidade no retalho

¶ Quando, como e quem vê, lê e interage com a publicidade do futuro?
¶ Como impactar os consumidores das diferentes gerações?
¶ A estratégia passa por criar conteúdo diferente para cada geração? Ou o mesmo conteúdo gera emoções diferentes nos consumidores de diferentes gerações?
Catalina Cadena, Chief Strategy Officer, McCann

10h45 Tech Talks
Think visually.
A impressão e o consumo em tempo real.

¶ Retail Visions for the Future (Personalização)
¶ Hybrid signage
Javier López, Head of Vertical Solutions, OKI Europe

11h00 Coffee-Break 

11h40 Tech Talks
Working together to create value beyond the payment moment
Filippo Manca, Head of Merchant Sales and Acceptance, VISA

12h00 Tech Talks
O que é que os consumidores valorizam nos pagamentos do futuro?

¶ Que respostas dão os principais players a estas exigências?
Virginie Boulé, Marketing Manager Retail Segment, Ingenico Group

12h30 Business Lunch 

14h00 Mesa-Redonda
A era do retalho experiencial!

¶ A importância do “quê” e para “quem”
¶ Experiências, produtos e serviços e os consumer engagement spaces
¶ Potencial de crescimento
Moderador: Pedro Teixeira, Secretário-geral, APCC
Ana Moita, Head of Marketing Europe and New Markets, Sonae Sierra
Paulo Borges, Diretor Geral, Tiger
Rita Calheiros, Diretora de Marketing, Salsa

14h45 Luxury Talks
O luxo dos novos tempos

¶  A exclusividade e diferenciação do retalho de luxo
¶ As respostas do retalho de luxo aos consumidores
¶ As novas tendências phygital
Moderadora: Telma Lopes, Training Manager, IFE by Abilways
Miguel Costa, General Manager, Bentley & Lamborghini Portugal
Mariana Rebelo de Sousa, Diretora de Marketing, Amorim Luxury
Maria Carmona, General Manager, Longchamp Portugal

15h30 Coffee-Break 

15h50
A silver segment or a silver lining?…
Rafael Pelote, Head of Market Intelligence, Sonae Sierra

16h10 Mesa-Redonda
A geração do click: da escolha ao check-out.

¶ Como se preparam e que respostas dão as lojas aos diferentes consumidores?
¶ Como conseguir uma experiência omnicanal integrada?
Moderador: Victor Jorge, Editor-in-Chief, Distribuição Hoje
António Tomé Ribeiro, Head Of Digital and Omnichannel,
El Corte Inglés
Paulo Pinto, CEO, La Redoute
Paula Alves, Diretora E-commerce, Fnac
Américo Mendes, Diretor Geral Adjunto Business, Grupo Dpd

17h00  ENCERRAMENTO

O Lagoas Park situa-se em Oeiras, longe do intenso movimento da cidade de Lisboa. Pode viajar tranquilamente de automóvel e estacionar com segurança num dos 6.000 lugares disponíveis neste Office Park ou, pode optar por usar  o autocarro  com ligação directa a partir do Marquês de Pombal. O Lagoas Park tem dois acessos: um a nascente (com ligação à A5 Lisboa/Cascais e ao IC19) e o outro a poente.

www.lagoaspark.pt