14h00 Receção aos participantes 

14h30 Abertura
Long  live all generations!

¶ Gerações de A a Z.
¶ Devem os retalhistas alinhar-se com todas elas?
¶ Quais as tendências? Estratégias?
¶ O que está para vir?
Daniela Craveiro, Socióloga Especialista em Demografia, Fundação Francisco Manuel dos Santos

15h00 Mesa Redonda
Os consumidores de hoje e de amanhã:

¶ Quem são?
¶ Como se comportam?
¶ Que hábitos têm?
¶ O que desejam e o que exigem?
João Castanheira, Business Executive Officer, Nestlé Purina PetCare
André Ribeiro de Faria, Chief Marketing and Consumer Officer, Jerónimo Martins
Filipa Appleton, Diretora de marketing, Lidl

15h45 Coffee-Break 

16h15 Apresentação
Como atingir a personalização no digital e na loja física?

¶ Como superar as exigências de um consumidor que quer uma experiência “feita à medida”
¶ Como tornar a customer journey única
Ana Patricia Fernandes, Key Account Manager for Last Mile Solutions Portugal, Chep

16h45 Mesa Redonda
Eco-Awareness

¶ A exigência por novas embalagens, novas preocupações e um novo mindset.
¶ Estamos todos alinhados para um futuro responsável, que gere riqueza e rentabilidade nos negócios?
Gonçalo Lobo Xavier, Diretor Geral, APED
Ana Isabel Trigo Morais, CEO, Sociedade Ponto Verde
Filipa Herédia, Corporate Affairs Manager, Mars

17h30 ENCERRAMENTO

09h00 Receção aos participantes

09h30 CEO Talks
Que líderes teremos no futuro e com que visões?

¶ A quebra dos tabus: a realidade atual que ninguém quer e deve esconder.
¶ A mudança de atitudes, mentalidades a um novo mundo.
Rui Lopes Ferreira, CEO, Super Bock Group
Pedro Cid, CEO, Auchan Retail Portugal

10h15
A publicidade no retalho

¶ Quando, como e quem vê, lê e interage com a publicidade do futuro?
¶ Como impactar os consumidores das diferentes gerações?
¶ A estratégia passa por criar conteúdo diferente para cada geração? Ou o mesmo conteúdo gera emoções diferentes nos consumidores de diferentes gerações?
Catalina Cadena, Chief Strategy Officer, McCann

10h45 Tech Talks
Think visually.
A impressão e o consumo em tempo real.

¶ Retail Visions for the Future (Personalização)
¶ Hybrid signage
Javier López, Head of Vertical Solutions, OKI Europe

11h00 Coffee-Break 

11h30 Tech Talks
Working together to create value beyond payments
Filippo Manca, Head of Merchant Sales and Acceptance, VISA

11h50 Tech Talks
O que é que os consumidores valorizam nos pagamentos do futuro?

¶ Que respostas dão os principais players a estas exigências?
Virginie Boulé, Marketing Manager Retail Segment, Ingenico Group

12h45 Business Lunch 

14h30 Mesa-Redonda
A era do retalho experiencial!

¶ O potencial de crescimento
¶ Experiências, consumo e serviços.
¶ Os consumer engagement spaces vieram para ficar!
Ana Moita, Head of Marketing Europe and New Markets, Sonae Sierra
Paulo Borges, Diretor Geral, Tiger
Rita Calheiros, Diretora de Marketing, Salsa

15h15 Luxury Talks
O luxo dos novos tempos

¶  A exclusividade e diferenciação do retalho de luxo
¶ As respostas do retalho de luxo aos consumidores
¶ As novas tendências phygital
Miguel Costa, General Manager, Bentley & Lamborghini Portugal
Mariana Rebelo de Sousa, Diretora de Marketing, Amorim Luxury

15h45 Mesa-Redonda
A geração do click: da escolha ao check-out.

¶ Como se preparam e que respostas dão as lojas aos diferentes consumidores?
¶ Como conseguir uma experiência omnicanal integrada?
António Tomé Ribeiro, Head Of Digital and Omnichannel,
El Corte Inglés
Paulo Pinto, CEO, La Redoute
Paula Alves, Diretora E-commerce, Fnac

16h30  ENCERRAMENTO