Num contexto de pressão sobre margens, custos operacionais e expectativas crescentes dos consumidores, o retalho já não pode ser pensado por canais isolados. O desempenho depende da forma como toda a operação funciona de ponta a ponta: da descoberta do produto à compra, do atendimento à entrega, da loja à logística, dos dados à fidelização.
O End-to-End Commerce olha para o retalho como um sistema integrado. Uma pesquisa que falha, informação incompleta, falta de stock, um pagamento complexo, uma devolução mal gerida ou um atendimento que não resolve são pontos de fricção que podem gerar perda de conversão.
Durante três dias, o evento junta retalhistas, marcas, tecnológicas, especialistas para discutir decisões concretas: o que simplificar, o que automatizar, que canais criam valor e como alinhar customer journey, operação, tecnologia, equipas e rentabilidade.
O Lagoas Park situa-se em Oeiras, longe do intenso movimento da cidade de Lisboa. Pode viajar tranquilamente de automóvel e estacionar com segurança num dos 6.000 lugares disponíveis neste Office Park ou, pode optar por usar o autocarro com ligação directa a partir do Marquês de Pombal. O Lagoas Park tem dois acessos: um a nascente (com ligação à A5 Lisboa/Cascais e ao IC19) e o outro a poente.
