A Manpower TBO foi a vencedora do passatempo da Semana Internacional dos Contact Centers 2023, entregue no dia 3 de outubro pela Associação Portuguesa de Contact Centers (APCC). A Intelcia Portugal e a RHmais receberam o segundo e o terceiro prémios, respetivamente.
Os prémios foram entregues nas instalações da União de Associações do Comércio e Serviços (UACS), em Lisboa, no âmbito das comemorações da Semana Internacional dos Contact Centers que decorreu de 10 a 17 de setembro, com o apoio da FIVE9.
A concurso estiveram mais de 20 operações candidatas de norte a sul do País.
A APCC informa em comunicado que, durante a Semana Internacional dos Contact Centers, voltou a convidar os colaboradores do setor a fazerem um pequeno vídeo com as atividades desenvolvidas durante a semana, que refletissem a solidariedade e o espírito de equipa, independente da sua função e hierarquia. Estes trabalhos foram sujeitos a uma avaliação por parte de um júri independente.
Ana Gonçalves, Secretária Geral da APCC, lembrou a importância deste tipo de iniciativas na gestão do capital humano nos Contact Centers: “Os vídeos apresentados mostram o dinamismo e o alto nível de compromisso das equipas participantes. Promover diferentes tipos de interações é essencial para o bem-estar dos colaboradores e o bom funcionamento das equipas, nesta indústria que assume um papel de relevo, enquanto empregador de peso a nível nacional.”
De referir que a Semana Internacional dos Contact Centers decorre desde 2005 e, de acordo com a APCC, tem como objetivo “dinamizar o espírito de grupo e promover um setor de relevância que em Portugal já emprega mais de 104 mil pessoas e é responsável por uma faturação superior a 3 mil milhões de euros”.
