As lojas Continente estão a ser alvo de uma renovação tecnológica, através de um investimento de três milhões de euros, para melhorar a experiência de compra através da implementação de um sistema de self-checkout.
Até ao final do ano, 70 lojas da marca Continente deverão receber o sistema. Todas as lojas vão manter a opção tradicional, de atendimento com o colaborador.
As lojas Continente vão ter um espaço exclusivo e centralizado com caixas self-checkout, permitindo a circulação com carrinhos de compras. O sistema possibilita o pagamento com todos os meios, incluindo dinheiro, cartão bancário, Cartão Continente e Continente Pay. Há ainda a opção, no mesmo local e também sem passar pela caixa, da app Continente SIGA, para os clientes que adotam soluções mais digitais.
“Com esta nova solução oferecemos aos nossos clientes a comodidade de um espaço amplo que permite poder usar o carrinho de compras e incorporámos o serviço de self-scanning no mesmo local. O facto desta nova plataforma ser mais ergonómica e mais eficiente, torna o processo de compra numa experiência mais atrativa e confortável, num espaço moderno e inovador”, explica Miguel Ramos, diretor de Desenvolvimento Operacional na MC.
“Além das vantagens adicionais para o cliente, foi também incorporada uma balança em cada equipamento para registo de artigos de frutas & legumes e padaria & pastelaria, leitores bióticos que permitem maior rapidez no registo dos artigos e a utilização de novos métodos de pagamento, tal como o Cartão Dá. E ainda, melhorámos o processo para a loja, onde os colaboradores dos self-checkouts assumem um papel mais dinamizador e mais próximo dos clientes”, nota.
Finalmente, o responsável da MC conclui que “com este novo conceito aumentamos em muitos casos a taxa de utilização em 10 pontos percentuais e temos já em muitas lojas com taxas de adoção acima de 50%”.
