Direitos Reservados A Massimo Dutti inaugurou uma nova loja no Saldanha, em Lisboa, com mais de 400 metros quadrados e um conceito orientado para a experiência de cliente, combinando atendimento personalizado, integração digital, arte e design de interiores.
De acordo com o comunicado de imprensa, o novo espaço comercial foi concebido para ir além da compra, apostando numa experiência de loja assente em materiais artesanais, acabamentos sofisticados e iluminação indireta. O conceito de interiores segue uma abordagem minimalista e procura criar uma atmosfera mais íntima e pessoal, com recurso a novos tons, texturas, arte e objetos decorativos.
A loja integra também o projeto ArtInProgress, criado para promover a criatividade e o trabalho de artistas de diferentes geografias. Na abertura do espaço do Saldanha, a artista escolhida foi Esther Gatón, que apresenta uma peça da sua obra na loja.
Na componente de serviço, a Massimo Dutti disponibiliza na nova loja o Style Advisor by Appointment, que permite aos clientes agendar uma sessão com um consultor de estilo para receber atendimento personalizado durante a visita ao espaço.
A loja foi ainda concebida de acordo com o conceito de loja ecoeficiente mais avançado do Grupo Inditex e integra funcionalidades tecnológicas dirigidas à experiência de compra.
Entre as soluções disponíveis está o Scan & Shop, que permite aos clientes localizar produtos na loja e, através da aplicação da marca, digitalizar as etiquetas dos artigos para aceder a informação detalhada e adicioná-los ao carrinho de compras online, escolhendo depois a forma e o local de entrega.
A funcionalidade Reserve in Store permite, por sua vez, reservar artigos através da aplicação e levantá-los numa loja à escolha no prazo de 24 horas.
Além destas opções, os assistentes de venda dispõem de dispositivos móveis que lhes permitem efetuar encomendas online diretamente a partir da loja quando uma peça não está disponível em stock. Nestes casos, o cliente pode receber a encomenda em até 48 horas, na loja escolhida ou numa morada de entrega selecionada.
