Direitos Reservados A IKEA Portugal apresentou, na loja de Loures, um novo conceito de Mercearia Sueca e Bistrô Sueco, orientado para uma experiência de cliente mais integrada, digital e eficiente.
De acordo com o comunicado de imprensa, o novo modelo reorganiza os dois espaços, tradicionalmente independentes, numa experiência contínua entre o Bistrô e a Mercearia. A proposta passa por permitir que os clientes façam uma pausa no Bistrô e, depois, possam comprar na Mercearia produtos associados à oferta alimentar sueca da marca.
A componente digital assume particular destaque no novo Bistrô Sueco, com a introdução de quiosques de atendimento automático e soluções de pagamento que permitem aos clientes fazer pedidos e pagamentos de forma autónoma.
Segundo a IKEA Portugal, o modelo foi desenhado para gerir grandes volumes de clientes e pode aumentar a rapidez do serviço até 350%.
A oferta do Bistrô foi também ajustada para uma gama mais concisa, com foco no consumo “on-the-go”. O espaço foi modernizado para criar uma zona de pausas rápidas, alinhada com a estética da marca e pensada para momentos de pausa e convívio.
A comunicação ao longo da jornada foi reforçada para destacar a herança sueca e a inspiração sazonal, procurando criar maior coerência entre a oferta alimentar, o espaço físico e a experiência de compra.
“Estamos muito entusiasmados por apresentar este novo conceito de Mercearia e Bistrô Sueco em Loures, que nos permite proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes, transformando uma oferta funcional numa experiência integrada, digital e centrada no cliente, com rapidez, conveniência e inspiração para todos”, afirma Hélder Ferreira, Country Food Manager da IKEA Portugal.
Com este novo conceito, a IKEA Portugal procura tornar a experiência IKEA Food mais integrada na loja de Loures, combinando serviço rápido, autonomia no pedido e pagamento, oferta alimentar otimizada e ligação entre consumo imediato e compra para casa.
