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Categoria -Customer Experience
Neuromarketing: O futuro dos estudos de mercado e de...
Avanços na área das neurociências trouxeram uma série de novas ferramentas e técnicas que...
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O serviço ao cliente, uma das faces mais visíveis de interação no setor da banca, está numa fase de...
“Sustentabilidade, qualidade dos produtos e experiência de...
A refurbed, empresa europeia de produtos tecnológicos recondicionados, anunciou a sua entrada no...
Reclamações nas comunicações descem 9% no 2.º trimestre de 2024
No segundo trimestre deste ano, a Autoridade Nacional de Comunicações (ANACOM) anunciou ter...
Nova loja Lidl custou 6 milhões de euros e pretende melhorar...
Após ter demolido a antiga loja Lidl de Arcos de Valdevez e depois de um investimento de 6 milhões...
Empresas cada vez mais focadas em colocar o cliente em primeiro...
Nos últimos anos, tem-se observado uma transformação significativa na forma como as empresas...
Profissionais cada vez mais recetivos à IA Generativa, diz estudo
Cerca de seis em cada dez profissionais, a nível mundial, revelaram que a utilização de ferramentas...
Taco Bell aposta em IA no drive-thru dos seus restaurantes...
A Yum! Brands, empresa detentora da Taco Bell, anunciou que vai expandir o uso de Inteligência...
Brico Depôt lança ferramenta de planificação e design 3D
A Brico Depôt, anunciou o lançamento de uma nova ferramenta online para que os clientes possam...
Retailtainment: A nova vida do retalho para lá do produto
A aposta no retalho experiencial tem vindo a tornar-se uma tendência nos últimos anos. Como...
“É importante que as equipas saibam fazer uso da sensibilidade...
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A revolução das empresas nos mundos virtuais: O caso do Roblox
Recentemente, a IKEA anunciou que iria lançar um espaço virtual no Roblox1 e que estaria a recrutar...
O auto atendimento está em crescimento, mas “ainda há muito a...
Mais do que a quantidade, é preciso apostar na qualidade das soluções disponíveis no auto...
Priorizar o processo de decisão do consumidor em vez da compra...
É vital que as empresas se conectem com os consumidores para além do processo de compra e abordem a...
Worten lança serviço de atendimento ao cliente em língua gestual...
A Worten anunciou que já disponibiliza, no seu Contact Center, o serviço de vídeo-interpretação em...
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Global Customer Experience 2024: A jornada do cliente ao sabor...
O Global Customer Experience tem a missão de chegar a todos os pontos de contacto da jornada do...
