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Customer Experience

Retailtainment: A nova vida do retalho para lá do produto

Retailtainment: A nova vida do retalho para lá do produto ©DR
A aposta no retalho experiencial tem vindo a tornar-se uma tendência nos últimos anos. Como diferencial competitivo, o objetivo passa por criar conexões emocionais, que liguem de forma mais profunda os clientes às marcas. A lógica da venda, com um toque de diversão tem vindo a marcar terreno nos circuitos mais criativos do serviço ao cliente. Tanto no online, como na loja física é de criatividade que se fala. Mais de 70% (73%) dos consumidores assumiram ser capazes de abandonar…

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