Green claims: Pode o consumidor confiar na promessa de sustentabilidade das marcas?

Verde, eco, amigo do ambiente: comunicação de sustentabilidade é cada vez mais visível e União Europeia está a apertar as regras. Retalhistas e marcas devem evitar alegações vagas e que não resistem ao escrutínio. Durante doze anos, a marca sueca de vestuário e acessórios H&M promoveu uma linha que prometia escolhas mais conscientes e sustentáveis, denominada “Conscious Choice”. Os itens eram fabricados com pelo menos 50% de materiais sustentáveis, tais como algodão biológico e poliéster reciclado, e tinham preços mais…