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Categoria -Customer Experience
Roady lança cartão digital de fidelização com acumulação de...
O Roady, insígnia do Grupo Mosqueteiro, lançou o Roady+, um novo cartão digital de fidelização que...
O gaming na fidelização de clientes no retalho
A crescente digitalização das empresas, incluindo as que operam no setor do retalho, coloca...
Penso rápido ou bala de prata. Tecnologia transforma contact...
As ferramentas tecnológicas estão mesmo a ajudar os contact centers a dar resposta aos clientes ou...
Lisboa e Porto recebem evento internacional sobre customer...
Lisboa e Porto recebem, nos dias 13 e 14 de maio, a edição internacional do The Customer Summit...
Barómetro: E-commerce mantém trajetória de crescimento em 2026
O comércio eletrónico em Portugal deverá manter a trajetória de crescimento em 2026, com uma...
IA ganha peso no retalho e torna-se fator competitivo, conclui...
A inteligência artificial (IA) deverá representar 39% do investimento em marketing e comércio...
77% dos portugueses valorizam marcas que compreendem as suas...
A experiência de compra, a transparência e a capacidade de compreender o consumidor são fatores...
Integração das áreas de contacto com o cliente é prioridade para...
A maioria dos gestores considera que a integração entre marketing, vendas e serviço ao cliente é o...
Uber Eats lança serviço de devoluções com recolha por estafeta
A Uber Eats lançou um novo serviço de devoluções através da sua aplicação, permitindo aos clientes...
Roady reforça estratégia com novo website centrado na...
A Roady lançou um novo website que centraliza a informação de produtos, preços e stock dos seus 37...
Seniores portugueses impulsionam consumo digital com foco em...
Os seniores portugueses estão a reforçar o seu peso no consumo, com destaque para o comércio...
IA aplicada ao marketing está a redefinir personalização no...
A utilização de inteligência artificial (IA) no marketing e na relação com o cliente está a evoluir...
Comércio online: Preço competitivo influencia decisões de compra...
A confiança, a segurança e a experiência do utilizador são fatores determinantes nas decisões de...
Programas de fidelização deverão evoluir para benefícios...
Cerca de um em cada cinco programas de fidelização deverá abandonar modelos generalistas e passar a...
Tesco vai testar assistente com IA para planeamento de refeições...
A Tesco, retalhista britânico, está a testar um assistente baseado em inteligência artificial (IA)...
70% das empresas em Portugal preveem reforçar investimento em...
A maioria das empresas em Portugal prevê reforçar o investimento em formação em tecnologias de...
Cashback e descontos pesam na decisão de compra em Portugal
Os sistemas de desconto e cashback estão a ganhar peso nas decisões de compra dos consumidores...
Experiência do cliente nas telecomunicações piorou em 2025 com...
O setor das telecomunicações em Portugal registou, em 2025, um aumento de 37% no número de...
Pleno cria circuito de experiências para reforçar ligação ao...
A Pleno está a desenvolver uma estratégia assente em experiências de marca com o lançamento do...
