iStock Os sistemas de desconto e cashback estão a ganhar peso nas decisões de compra dos consumidores portugueses, num contexto de aumento do custo de vida e pressão sobre o rendimento disponível.
De acordo com a II edição do estudo “Consumo online em Portugal 2026” da Webloyalty, 67% dos consumidores são influenciados por vantagens económicas como descontos ou reembolsos, sendo que o cashback já é conhecido por 88% dos portugueses.
O estudo indica ainda que seis em cada 10 consumidores não pertencem a programas de fidelização, apesar do interesse crescente por soluções que permitam poupar nas compras.
Segundo Eduardo Esparza, VP General Manager da Webloyalty Iberia & LATAM, “88% dos consumidores lusos interessam-se por sites que oferecem reembolsos de uma percentagem do valor das compras em lojas habituais”.
O consumo online também apresenta sinais de crescimento. Até quatro em cada 10 portugueses realizam compras pela internet pelo menos uma vez por semana, um aumento face a 2025, quando esse valor se situava nos 24%. Os restantes consumidores compram uma ou várias vezes por mês.
Entre os principais fatores que impulsionam este crescimento estão a comodidade (62%), a possibilidade de comparar preços e produtos (55%) e o acesso a descontos e promoções (53%).
Os dados apontam ainda para uma crescente valorização da personalização na experiência de compra. Cerca de 73% dos consumidores referem dar importância a ofertas e serviços ajustados aos seus interesses.
“Para conseguir acertar e dar mensagens e propostas certeiras antes, durante e ao finalizar a compra, os retalhistas necessitam de apostar em soluções de Retail Media. Tudo isto permite-lhes otimizar as suas ações. O Retail Media está a ter tanta penetração porque permite fazer publicidade no momento ideal e que dá um plus na experiência de compra”, revela a Webloyalty.
