IA aplicada ao marketing está a redefinir personalização no retalho e tomada de decisão

A utilização de inteligência artificial (IA) no marketing e na relação com o cliente está a evoluir de forma acelerada, com impacto direto na forma como as empresas estruturam campanhas, definem ofertas e tomam decisões comerciais. No retalho, esta transformação traduz-se numa passagem de modelos baseados em segmentação para abordagens cada vez mais individualizadas, alavancadas por dados e capazes de responder em tempo real ao comportamento do consumidor. Este movimento está também a alterar o papel da personalização, que deixa…