As receitas do Grupo Teleperformance atingiram os 3 398 milhões de euros em 2015, um crescimento de 7,5% face ao período homólogo. De acordo com a empresa, o resultado operacional alcançou os 351 milhões de euros e os resultados líquidos atribuíveis aos acionistas subiram até mais de 31,7%.
“Em Portugal, as operações da Teleperformance registaram um crescimento sustentado, promovido pelo sucesso das plataformas multilingues localizadas em Lisboa, consolidando a liderança da Teleperformance Portugal na exportação de serviços de Customer Experience Management e Shared Services para todo o mundo”, segundo a empresa.
Paulo César Vasques, CEO da Teleperformance, afirma que “apesar dos muitos desafios que a Teleperformance enfrentou em 2015, principalmente instabilidades geopolíticas e preocupações com cibersegurança, conseguimos obter um desempenho superior no mercado, bem como reforçar significativamente a nossa posição de liderança na indústria global. Estamos muito satisfeitos por termos conseguido outro ano recorde, com um crescimento de receitas de 7,5% e todas as regiões cresceram a um ritmo positivo. Estes resultados demonstram a eficácia da nossa estratégia de desenvolvimento com base em pessoas, inovação e especialização, que são eixos diferenciadores para a nossa companhia. Continuámos a expandir a nossa presença e neste momento operamos fisicamente em 65 países e servimos as melhores marcas mundiais, em cerca de 160 mercados.”
A análise das receitas da companhia por região revela que o mercado anglófono e a região da Ásia-Pacífico foram responsáveis por 50% da receita consolidada, a Península Ibérica-América Latina por 24% e a Europa Continental, Médio Oriente e África por 26%.
“Dizer que 2015 foi mais difícil que o normal de uma perspetiva das condições empresariais seria um grande eufemismo”, refere Daniel Julien, presidente executivo da Teleperformance. “Mas a Teleperformance conseguiu alcançar os seus objetivos. Toda a equipa da Teleperformance está de parabéns, por este êxito num ano muito difícil. Em 2020, esperamos atingir os 5000 milhões de euros em receitas, movidos pelo sucesso comercial, aquisições e alianças seletivas face à persistente fragmentação do mercado.”
“Em 2016, tencionamos ampliar a consolidação da nossa posição de liderança nesta indústria e temos como objetivo um crescimento comparável de entre 5% a 7% ao ano, com uma margem de pelo menos 10,3%. Começamos 2016 com uma forte equipa de gestão. Estou muito satisfeito por Daniel Julien e eu continuarmos a nossa colaboração. Queremos tornar o Grupo ainda mais forte e o futuro da Teleperformance muito mais risonho”, conclui Paulo César Vasques, CEO da Teleperformance”.
