A Associação Portuguesa dos Contact Centers (APCC) entregou no passado dia 20 de abril as primeiras Bolsas Talentum a quatro colaboradoras do setor de contact centers, com vista a apoiar o crescimento profissional e a formação dos colaboradores desta indústria.
“As bolsas foram atribuídas a Alexandra Inácio, da Close to Customers, Ângela Alves, do Millenniumbcp, Carla Raposo, da Close to Customers, e Cecília Craveiro, da Sibs”, pode ler-se em comunicado. As contempladas, entre 14 candidaturas, receberam uma bolsa de 1.500 euros cada.
A análise das candidaturas ficou a cargo de um júri composto por Ana Pinto, head of customer service na Tranquilidade, Cláudia Serra, diretora de apoio e voz do cliente nos CTT, Magda Lapa, head of game operations nos Jogos Santa Casa, Márcia Machado, senior sales na executive Genesys Portugal, e Susana Cipriano, diretora da APCC e head of contact center no Millenniumbcp, também responsável pelo projeto.
“Num setor que emprega mais de 104 mil pessoas em permanente contacto com os clientes, a formação e o autodesenvolvimento são fatores diferenciadores e de extrema importância. Com as Bolsas Talentum, a APCC pretende valorizar e incentivar os colaboradores a adquirirem competências a vários níveis, contribuindo assim para a prestação de um serviço de excelência”, explica Ana Gonçalves, secretária-geral da APCC.
A entrega das Bolsas Talentum tem uma periodicidade anual. Podem ser candidatos a estas bolsas todos os colaboradores das empresas associadas da APCC que cumpram os requisitos necessários.