Direitos Reservados A nova Direção da Associação Portuguesa dos Contact Centers (APCC) tomou posse após a Assembleia Geral Eleitoral de 18 de março, assumindo o compromisso de dar continuidade à estratégia de crescimento e consolidação do setor.
De acordo com o comunicado de imprensa, nos próximos dois anos, a nova Direção quer manter um trabalho contínuo assente na inovação, na qualidade, na gestão de talento e na competitividade das empresas, preparando o setor dos Contact Centers para um contexto cada vez mais tecnológico e exigente.
A nova Direção quer reforçar o diálogo com o Governo e com as entidades reguladoras, defendendo os interesses das empresas associadas e promovendo melhores condições para o crescimento, a competitividade e a sustentabilidade do setor.
Ao mesmo tempo, mantém a aposta na valorização dos profissionais, com novas iniciativas de formação, a continuidade das Bolsas Talentum e a atribuição de prémios de reconhecimento aos colaboradores.
Com esta aposta, a APCC pretende apoiar as empresas na valorização das equipas, promovendo uma força de trabalho mais qualificada, motivada e preparada para os desafios do setor.
O debate continuará a ser uma prioridade, com a organização de conferências centradas em temas como tecnologia, inteligência artificial (IA) e customer experience, contribuindo para a partilha de conhecimento e para a evolução da indústria.
Novos Órgãos Sociais APCC:
Diretores:
CTT, representado por Cláudia Sofia de Maia Serra
TP, representado por Pedro Miguel Magalhães Gomes
Visor.ai, representado por Gonçalo Nuno Félix Consiglieri
Medicare, representado por Catarina Rute Figueiredo Real
Mitel, representado por Américo Cláudio dos Santos Moreira
Conselho Fiscal:
Presidente: Pedro Nuno Castanheira Miranda
Vogal: Susana Gabriela Santos Cipriano Figueiredo
Vogal: Luís Alberto de Almeida Oliveira
Mesa da Assembleia Geral:
Presidente: Rui Manuel de Brito Oliveira Henriques
Secretário: Manuel Alçada Rosa Prezado Alves
