A DHL Supply Chain Portugal colocou à disposição dos seus parceiros de...
Categoria -Customer Experience
Como escutar o meu cliente para entender e responder da forma...
Das diversas abordagens conhecidas para “escutar” o cliente, gostaria de falar um pouco...
Qual o papel das pessoas na transformação de um contact center...
Os Contact Centers continuam hoje a representar uma promessa de acessibilidade e disponibilidade...
Novos Modelos de Gestão para o relacionamento com o Cliente
O Global Contact Center – Congresso Anual da Relação com o Cliente terá...
Adecco desloca sede para o Parque das Nações
A Adecco acaba de anunciar a mudança de instalações para o Edifício Mar...
Troféus Call Center estão em marcha
As candidaturas aos Troféus Call Center 2011 bateram todos os records, sendo...
Cemusa implementa solução de espera telefónica
A Voxmedia implementou uma solução de espera telefónica personalizada na...
Locarent adota gestão de reclamações com Truewind-Chiron
A Truewind-Chiron implementou uma solução de gestão de...
Cisco distingue CilNet como Cisco TelePresence Video Advanced...
A CilNet, empresa de Serviços de Engenharia na área das TI...
Empresas britânicas não tiram partido dos contact centers
Apenas uma em cada cinco empresas britânicas está satisfeita com os dados que...
Truewind_Chiron cria aplicação de gestão de reclamações
A Truewind-Chiron, empresa de consultoria focada no desenvolvimento de software, acaba de anunciar...
Confact escolhe Altitude uCI
A Altitude Software, fabricante de soluções de software de gestão de...
Zon completa 20 anos na Madeira
A Zon Madeira comemorou em agosto o 20º aniversário e assinalou a data com a...
Os novos desafios da gestão da relação com o cliente
O Global Contact Center 2011 já está em marcha. Nos próximos dias 16 e 17 de...
Tribunais brasileiros com software da portuguesa VoiceInteraction
A empresa portuguesa VoiceInteraction vai instalar software de reconhecimento de voz no Brasil...
Primavera lança nova versão do ERP
A Primavera software acaba de anunciar a nova versão 8.0 do ERP Primavera, cujo...
Seguros de Angola abre centro de contacto equipado com solução...
A empresa nacional de Seguros de Angola (ENSA) abriu um centro de contacto em Luanda. O projeto foi...
LG Electronics disponibiliza linha de apoio ao sábado
A LG Electronics alargou o período de funcionamento do atendimento ao cliente e funciona...
Médis lança MédisCall
A Médis lançou o serviço de atendimento telefónico personalizado...
Serviço ao cliente Optimus vence Óscar do setor
A Optimus conquistou o reconhecimento internacional de “Melhor Serviço ao...
