O projeto teve a duração de certa de dois meses e envolveu uma equipa de consultores da Truewind-Chiron e os diretores de Sistemas de Informação e de Marketing da Locarent.
Este projeto era considerado crítico para a empresa especializada em renting automóvel dos grupos BES e CGD. Com a nova solução passou a ser possível uma gestão mais “correta, rápida e eficaz de todo o processo de reclamações e pedidos de informação”. Foram também tomadas medidas concretas para a melhoria do serviço prestado ao cliente face às estatísticas disponibilizadas.
