A Confact Contact Center está sedeada em Braga e agrega especialistas nas áreas de gestão de contact centers, outsourcing e Recursos Humanos. A empresa disponibiliza uma oferta de soluções orientadas para as necessidades específicas de mercado, como é o caso de gestão, implementação e otimização de serviços em Business Process Outsourcing (BPO) para o setor público e privado. Os negócios da Confact abrangem um portfólio de negócios que abrange áreas como as Tecnologias de Informação, gestão operacional de Contact Centers, Recursos Humanos e design de comunicação.
A solução agora implementada vem substituir na Confact uma plataforma que se revelou limitada e com pouca capacidade de evolução. A Altitude uCI é uma solução de gestão de centro de contacto multicanal (IVR, telefone, email, fax e sms) completamente sobre IP, com recurso à solução Altitude vBox, uma plataforma de comunicações IP integrada.
