Experiência do cliente, marketing e digital: “Ao integrar estas áreas eliminamos silos e tomamos decisões mais ágeis e orientadas por dados”

Com uma visão estratégica moldada pela experiência internacional, o novo responsável pela Experiência do Cliente, Marketing e Digital da Norauto Portugal, Miguel Costa, regressa ao País com a missão de acelerar a transformação omnicanal da marca. O foco passa por criar jornadas mais fluidas, integradas e personalizadas, sem perder de vista o fator humano. Em entrevista, partilha ainda a vontade de reforçar o ADN da marca, que passa por ser “acessível, especialista, comprometida e inovadora”.   Iniciou o seu percurso…