Customer Engagement Platform: A camada extra para um maior envolvimento com as marcas

No presente e no futuro da relação com os clientes, o peso dos pontos de contacto digitais vai aumentando face aos tradicionais. As marcas vão-se tornando mais conscientes dessa transição para o mundo omnicanal, mas nem todas estão devidamente preparadas para enfrentar a nova realidade. Mais do que plataformas de recolha e análise de dados, surge a necessidade de dar um próximo passo, com soluções que promovam uma estratégia de engagement mais eficaz. O mundo digital transformou radicalmente a forma…