A Transcom celebra este ano 20 anos de existência a nível global. Fornecedor de serviços na área de contact center, a empresa está em Portugal desde 2003.
Com mais de 30 mil colaboradores e 54 centros de contacto em 23 países, a Transcom foi recentemente reconhecida pela consultora internacional Frost & Sullivan que distinguiu a “postura visionária e inovadora da Transcom no mercado europeu” com o prémio “Liderança em Inovação Visionária 2015”.
Fernando Oliveira, Portugal Unit Manager da Transcom, refere que “o principal foco da Transcom continua a ser atingir a liderança na experiência de apoio ao cliente, colocando-o no centro do negócio. Olhamos estes 20 anos com um sentimento de concretização dos objetivos, mas queremos ir além, criando valor quer para clientes, quer para os nossos shareholders através de um crescimento rentável e sustentável: o foco será o aumento das receitas de forma orgânica e em linha com o crescimento do mercado de contact centers, ao mesmo tempo que se melhora continuamente a nossa eficiência operacional, permitindo o reconhecimento da Transcom a nível global como líder em customer experience.”
