A Sitel inaugura esta quinta-feira (27 de junho) um novo centro de contacto na zona de Sete Rios...
Categoria -Customer Experience
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Já está a decorrer a Best Practices CX & Contact Center...
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Sobrecarregados com cada vez mais dados sobre os clientes, distribuídos por diversas plataformas...
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Contratos sem termo nos contact centers aumentam para 49%
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Poderão as redes sociais ser o futuro do atendimento ao cliente?
“As redes sociais são o futuro do customer service”. A afirmação é de Anna Yates, da Social Reach...
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E se lhe disséssemos que deve colocar no offboarding tanta energia como a que coloca...
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