Nos dias 13 e 14 de novembro, o Lagoas Park Hotel recebe a 21ª edição daquele que já se afirmou como um dos maiores encontros anuais do setor.
Sob o mote ‘Back to Basics’, o Global Contact Center vai mostrar o futuro da experiência cliente, a importância do ‘toque’ humano e a conexão com a tecnologia que vai resultar numa melhor experiência serviço e que terá impacto na forma como o negócio opera. Será que caminhamos para uma experiência cliente mais emocional?
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