Com a pandemia de Covid-19 a acelerar algumas das tendências que já se vinham a sentir em contexto de retalho, recentemente muitas marcas começaram a apresentar modelos de compra por subscrição. Com o proliferar de dados recolhidos, fruto da aceleração tecnológica, este tipo de abordagem poderá ajudar a reter clientes, mas também a transformá-los em consumidores fidelizados. Porém, como lembra a McKinsey, será necessário ter em atenção três aspetos. Evite a abordagem ‘add-on’: O sucesso neste âmbito começa com uma…
Modelos de subscrição: Três ‘imperativos’ para não perder clientes
