iStock A Worten vai deixar de operar a sua página de comércio eletrónico na Espanha peninsular a partir de 31 de julho de 2026, segundo informação divulgada pela OCU, organização espanhola de consumidores. A entidade refere que a própria empresa confirmou o encerramento aos seus vendedores externos.
De acordo com a OCU, a decisão é operacional e tem como objetivo concentrar a atividade nas áreas consideradas estratégicas pela Worten, nomeadamente Portugal e as Ilhas Canárias. Nestes mercados, a retalhista deverá manter em funcionamento tanto a operação online como a rede de lojas físicas.
A organização de consumidores alerta, no entanto, para possíveis constrangimentos em compras realizadas nas semanas anteriores ao fecho da plataforma. Embora o encerramento da página não deva afetar os direitos dos consumidores, a OCU admite que possam surgir dificuldades na entrega de encomendas, na gestão de devoluções ou no atendimento ao cliente, sobretudo em operações próximas da data de cessação da atividade digital.
A OCU recorda que as compras online continuam sujeitas a regras específicas, incluindo um prazo máximo de entrega de 30 dias, o direito de livre resolução no prazo de 14 dias e a aplicação integral da garantia dos produtos. A entidade recomenda aos consumidores que verifiquem se o prazo de entrega termina antes de 31 de julho, que usem meios de pagamento que permitam recuperar o valor em caso de incidente e que guardem toda a documentação relativa à compra, incluindo emails, faturas e comprovativos de pagamento.
No caso de compras realizadas através do marketplace, a OCU alerta que, após o encerramento da página da Worten, eventuais litígios poderão ter de ser tratados diretamente com o vendedor do produto. A organização indica ainda que vai retirar os links para a página da Worten dos seus comparadores.
Apesar do encerramento da operação online na Espanha peninsular, a Worten deverá manter atividade nas regiões onde tem lojas físicas próprias. Segundo a OCU, a insígnia continuará presente em Portugal e nas Ilhas Canárias, onde conta com 24 estabelecimentos. Nestes mercados, a operação online e a rede física deverão continuar a funcionar normalmente.
A decisão representa mais um passo na concentração geográfica da Worten, depois da redução da presença física na Península em 2021. Para o retalho especializado, o movimento evidencia a pressão competitiva no comércio eletrónico de tecnologia e eletrodomésticos em Espanha, num mercado dominado por operadores de grande escala e plataformas digitais.
