Os seus colaboradores ‘vestem a camisola’? Sabe como trabalhar a fidelização dos seus clientes? No próximo dia 19 de outubro, a IFE – International Faculty for Executives vai promover a formação ‘Make Me Smile’, em Lisboa. O objetivo? Ajudá-lo a a construir uma relação estável e sólida numa base de confiança e comunicação com o cliente e ensiná-lo a criar um programa de atendimento, focado na fidelização do cliente, eficiente.
O ação inclui a discussão de questões como’As exigências dos clientes no acolhimento presencial de qualidade’, ‘Valorizar a imagem da empresa’, ‘Práticas que podem levar à satisfação do cliente’, ‘Probabilidade do cliente leal pagar um preço mais alto’, ‘Propaganda boca-a-boca favorável’, ‘Estabeleça relações fortes’, ‘Fazer o cliente sentir-se especial’, ‘Ser pró ativo nas situações difíceis e imprevistas’, ‘Contacto periódico com o cliente para recolha de follow up’ e ‘Manter sempre “ uma porta aberta”’.
Informações e Inscrições: inscricoes@ife.pt; Tel: 210 033 892
