Num ano tão desafiante para o setor, onde os contact centers viram a sua importância a aumentar, a CALL CENTER MAGAZINE apostou no Contact Center “On”, uma rubrica que pretende mostrar “por dentro” como os contact centers funcionam, como gerem as suas equipas, de que forma respondem aos seus clientes, como se diferenciam e como veem os seus clientes.
Após oito edições, com marcas de referência e de setores de atividade distintos, entre os quais, Pingo Doce, FNAC e DHL Express, o resultado final não podia ser melhor. O nosso grande objetivo foi alcançado, mostrar como os contact centers funcionam e o que motiva os colaboradores deste setor. Para o ano, prometemos a continuação da rubrica, com mais novidades e sempre empenhados em surpreender e em continuar a mostrar o melhor do setor.
