A Alcatel-Lucent anunciou a disponibilização de um portefólio de routing IP...
Categoria -Customer Experience
Customer Experience Management em discussão a 10 de dezembro
A IFE vai realizar no próximo dia 10 de dezembro, em Lisboa, uma conferência dedicada...
Integração de Big Data nas empresas
A IFE – International Faculty for Executives vai realizar a 1ª edição da...
Especialista diz que é preciso menos conversa e mais ação no...
“Menos conversa e mais ação” é a chave para ser bem-sucedido no...
Já são conhecidos os vencedores dos Troféus Call Center 2014
Nestlé Purina, Teleperformance Portugal (linha BBVA), MEO 1820, Ávila Business...
Lufthansa recruta para o call center do Porto
A Lufthansa Ground Services Portugal está à procura de 140 trabalhadores para o...
Cloud representará 76% de todo o tráfego dos data centers em 2018
De acordo com o quarto relatório anual da Cisco Global Cloud Index , o tráfego cloud...
EDP premiada nos CRC Oro 2014
A EDP Espanha foi premiada nos CRC Oro 2014, cerimónia organizada pela...
Artigo de Opinião: Tendências no contact center para 2015
Chegamos ao penúltimo mês de 2014. Enquanto alguns já planejam seus roteiros...
Sitel lança Escritório Inteligente
A Sitel lançou o seu ‘Escritório Inteligente’(Sitel Intelligent Desktop)...
Desempenho da Teleperformance Portugal contribui para a...
A Teleperformance Portugal integrou a lista dos 11 países através dos quais foi...
Votação para a Personalidade do Ano já está a decorrer
Está a decorrer até ao próximo dia 3 de novembro a votação para...
Trabalhadores de call center da PT preocupados com possíveis...
A PT poderá estar a planear um dos maiores despedimentos coletivos de sempre na...
Inquérito traça perfil dos trabalhadores de contact centers
A CallCentre.co.uk e a Interactive Intelligence realizaram um inquérito a vários...
Espanha deverá proibir tarifas adicionais nos serviços de...
A Comissão Nacional dos Mercados e da Competência (CNMC) propõe a...
Plataformas digitais nunca vão substituir a intimidade de uma...
Sharon How, National Telesales Manager da Barbour ABI, defendeu recentemente no Customer Contact...
Conversas inPar discute Nova Geração de Ferramentas para o...
As Conversas inPar vão discutir no próximo dia 4 de dezembro, na Livraria Ler...
Como será o contact center do futuro?
Já imaginou como serão os contact centres em 2024? Chip Bell, especialista em...
Cisco Capital lança financiamento a 0% para PME
A Cisco Capital juntou-se a uma instituição financeira para introduzir a easylease...
Recém criado sindicato quer mais higiene e segurança nos call...
O Sindicato dos Trabalhadores de Call Center (STCC) lançou uma petição...
