A empresa portuguesa arrecadou os prémios de Melhor CRC em Energia e Melhor CRC 2014, tendo registado um volume de interações com os clientes superior a 1200 000 chamadas.
Ignacio Javier Vázquez Filgueiras, Diretor de Ciclo Comercial B2C e Atendimento ao Cliente da EDP Espanha, referiu à organização dos prémios que “este reconhecimento é um verdadeiro orgulho. Para atender este volume de chamadas é necessário automatizar as operações e analisar os processos com o objetivo de os simplificar.”
