Não é nova a dificuldade testemunhada pelas empresas nos processos de recrutamento e retenção de talentos no atendimento ao cliente. Sabe-se também que a reputação e o reconhecimento das marcas no mercado, assim como o processo de integração dos novos colaboradores podem ser gatilhos importantes para contrariar esta tendência. Mas de que forma estas poderão capitalizar o seu posicionamento no mercado e influenciar a captação e retenção dos seus recursos humanos? É o que vamos saber. O recrutamento de talentos…
Reputação e primeira impressão: As armas das marcas para a retenção no atendimento ao cliente
