Assistentes virtuais: o novo motor de rentabilidade no comércio digital

Os assistentes virtuais começam a assumir um papel cada vez mais estratégico no comércio digital, integrando serviço, vendas e personalização. Capazes de interpretar preferências, antecipar necessidades e orientar decisões, estes já fazem parte da jornada omnicanal e tornam a experiência de compra mais rápida, fluida e relevante. A tendência passa por um futuro híbrido, em que a tecnologia e a empatia se complementam, permitindo decisões mais informadas e interações de compra mais consistentes e confiáveis. Estamos a entrar numa nova…