iStock Um novo estudo da PYMNTS Intelligence revelou que 38% dos ‘zillenials’ — jovens nascidos entre 1991 e 1999 — valorizam produtos fabricados ou adquiridos localmente, evidenciando uma preferência crescente por escolhas de consumo com impacto na comunidade.
O relatório, intitulado “What Makes Zillennials Shop?”, analisa os hábitos de compra desta geração que se fixa entre os Millennials e a Geração Z, sublinhando a sua crescente influência no retalho. A investigação mostrou que os ‘zillenials’ não são um grupo homogéneo e apresentam comportamentos de consumo polarizados: por um lado, mostram grande lealdade a marcas específicas e, por outro, estão significativamente motivados a procurar as melhores ofertas.
Apesar do preço continuar a ser um critério determinante para muitas gerações, esta faixa etária distingue-se por colocar as marcas acima do preço (21%), comparado com 16% da média geral.
Contudo, mais do que apenas preço e a marca, os valores sociais e ambientais desempenham um papel importante nas decisões de compra dos ‘zillenials’. Este grupo está mais disposto a comprar a retalhistas cujos princípios éticos e práticas sustentáveis estejam alinhados com os seus. De facto, 38% consideram muito importante que os produtos sejam ambientalmente sustentáveis — uma percentagem superior à da Geração X (menos de 25%) e dos Baby boomers (20%).
Outro dado apurado pelo estudo é o peso da influência social nas escolhas desta geração. As recomendações de amigos, familiares, influenciadores digitais e celebridades têm um impacto significativo no processo de decisão, demonstrando o poder das redes sociais e da validação social nas suas compras.
O relatório concluiu que os retalhistas que queiram conquistar os ‘zillenials’ tem de compreender e adaptar-se às suas preferências, que combinam sensibilidade ao preço, fidelidade às marcas, preocupação com a sustentabilidade e forte ligação à comunidade local.
