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Que tecnologias vão aumentar a interação entre fornecedores e compradores? Saiba aqui!

Que tecnologias vão aumentar a interação entre fornecedores e compradores? Saiba aqui!

A consultora Gartner identificou algumas tecnologias que os representantes de vendas podem adotar para aumentar a interação com os compradores, no setor B2B. Conheça quais são:

  • Email de vendas gerado pela inteligência artificial (IA): a previsão é de que nos próximos dois anos, 30% das mensagens de outbound de grandes organizações serão geradas a partir da IA generativa, de forma a construir mensagens altamente personalizadas que se alinham com as prioridades de vários compradores;
  • Colaboração visual: Ferramentas de colaboração visual que vão permitir contar histórias e criar conteúdo em conjunto com os compradores, ajudando a explorar soluções complexas para os mesmos;
  • Realidade Virtual: Poderá oferecer uma oportunidade de venda digital na qual os compradores podem aprender sobre os produtos e interagir com os pares;
  • Digital Sales Rooms (DSRs): Os DSRs, localizações centralizadas ou microsites onde vendedores e compradores podem colaborar e aceder conteúdo, vão simplificar a interação entre ambos. Até 2025, prevê-se que 80% das interações de venda B2B ocorram em canais digitais;
  • Colaboração no fluxo de trabalho: Ferramentas como o Microsoft Teams e o Slack vão ser utilizadas para criar canais dedicados ao processo de compra, responder a questões em tempo real e facilitar o diálogo com os compradores;
  • Conversation Intelligence: A Gartner prevê que 75% das organizações B2B vão transformar os seus playbook de vendas com soluções guiadas pela IA, até 2025;
  • Configuração Visual: Mais de metade dos compradores afirmam utilizar tecnologias digitais fornecidas pelo fornecedor durante o processo de compra. A configuração visual permite que os compradores interajam com uma representação visual de um produto físico;
  • Demonstrações interativas: Vão permitir interagir diretamente com os produtos de maneira digital, permitindo a construção de experiências personalizadas;
  • Automação da narrativa: As tecnologias de automação narrativa utilizam a IA para conduzir pesquisas relevantes sobre uma empresa (como métricas financeiras) e converter essa pesquisa num ativo que pode ajudar na venda de produtos.

“As tecnologias que compõem essa lista priorizam o valor da colaboração em tempo real dos compradores, fornecem a ajuda necessária para influenciar o consenso e permitem que eles aproveitem as ferramentas digitais para a orientação de compra”, considerou o Senior Director Analyst na Gartner Sales Practice, Dan Gottlieb, durante a sua apresentação na Gartner CSO & Sales Leader Conference.

 

“Embora a nossa pesquisa indique que os compradores têm preferência por uma experiência de compra sem representantes, eles também relatam que as suas interações com os vendedores são as partes mais valiosas do processo de compra”, explica. Nesse sentido, “a disposição de trabalhar com vendedores por meio da tecnologia apresenta uma oportunidade atraente de experimentar novas maneiras de envolvimento digital”.

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