Direitos Reservados A Klarna lançou a aplicação Klarna Shopping Search no ChatGPT, permitindo aos consumidores pesquisar produtos diretamente na conversa e aceder a resultados com preços atualizados, disponibilidade e ofertas de vários vendedores. A compra é concluída fora do ChatGPT, através do redirecionamento para o site do vendedor.
De acordo com o comunicado de imprensa, a nova aplicação surge num contexto em que a pesquisa de produtos através de ferramentas de inteligência artificial (IA) está a ganhar relevância no retalho online.
Segundo a informação divulgada pela empresa, durante a época de Natal de 2025, nos Estados Unidos da América (EUA), o tráfego proveniente de plataformas de IA para sites de retalho cresceu quase 700%, com estes compradores a apresentarem taxas de conversão 31% superiores.
Até agora, os consumidores que recorriam a modelos de IA para apoio em compras tinham de abrir novos separadores, comparar sites e lidar com informação potencialmente desatualizada. Com a Klarna Shopping Search no ChatGPT, o utilizador descreve o que procura e recebe resultados dentro da mesma conversa.
Dados de mais de 100 milhões de produtos
A experiência é suportada pelo servidor MCP de Pesquisa de Produtos da Klarna, que liga o ChatGPT a dados de stock de mais de 100 milhões de produtos e 400 milhões de anúncios de vendedores, em 13 mercados.
Estes dados são disponibilizados diretamente no ChatGPT, permitindo ao consumidor encontrar produtos antes de ser encaminhado para o site do retalhista, onde a compra é finalizada.
Para os comerciantes, a ferramenta cria um novo canal de descoberta no momento de decisão de compra. De acordo com a Klarna, os retalhistas aparecem nos resultados orgânicos com base na relevância. A aplicação prevê ainda opções de anúncios patrocinados, identificados como tal, para aumentar a visibilidade.
“Milhões de pessoas já recorrem ao ChatGPT quando estão a decidir o que querem”, afirma David Sykes, diretor comercial da Klarna. E continua: “estamos a ligar a nossa rede de vendedores diretamente a esse momento. Um consumidor que na semana passada teria gastado vinte minutos a comparar opções obtém agora uma resposta concreta numa única conversa, criando uma experiência mais integrada da ideia à compra”.
A aplicação Klarna Shopping Search já está disponível no ChatGPT.
