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Contact Centers

Saúde – Um pilar estruturante dos contact centers

O setor dos contact center é um dos mais expostos ao stresse. No ano passado, 96% dos operadores semanalmente foram expostos a este tipo de situações. Aliado a este facto, Portugal é o segundo país europeu com maior prevalência de problemas de saúde mental.

Com um em cada cinco portugueses a ter um problema de saúde psicológica, a psicóloga Teresa Espassandim elencou vários sinais de alerta que o setor dos contact centers deve estar atento. Saiba que existem sete hábitos que protegem, como o sono, a alimentação e o lazer.  Conheça também algumas técnicas de promoção de uma boa saúde mental, algumas que começam no próprio ambiente de trabalho, no vídeo:

 

A psicóloga frisou ainda a existência de ferramentas gratuitas para obter apoio, como a Linha SNS 24 e o portal https://eusinto.me/.

 

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