A Randstad inaugurou na passada semana um novo contact center em Lisboa que irá contar com mais de 380 colaboradores que prestarão serviços de atendimento para a Vodafone.
Instalado no edifício Via Roma, na Avenida de Roma, o contact center é constituído por dois pisos onde são prestados serviços de outbound e inbound no horário de funcionamento das 7h às 2h. Entre atendimento geral, suporte técnico e atividades de backoffice, a linha de atendimento recebe, em média, cerca de 60 mil chamadas mensais, segundo a Randstad.
A inauguração do espaço contou com a presença do CEO da Vodafone Portugal, Mário Vaz, e do diretor geral da Randstad Portugal, José Miguel Leonardo.
“O objetivo da Vodafone é oferecer a melhor experiência de cliente do Mercado. Neste sentido, escolhemos parceiros de referência, como a Randstad, e apostamos na formação, desenvolvimento e alinhamento das equipas, de forma a garantir que, independentemente do canal, a voz que os clientes ouvem é sempre a da Vodafone – próxima e de confiança”, explica Mário Vaz.
