Com a solução Altitude uCI, o C@C24 ficou equipado com aplicações de apoio ao cliente unificadas numa única plataforma de gestão das interações comum a todos os ramos de negócio da Mapfre Familiar e suportada em soluções de comunicações Avaya e Altitude vBox. O C@C24 assegura agora a evolução unificada das operações numa organização cada vez mais centrada no cliente.
A solução Altitude na Mapfre foi agora galardoada com o ‘Premio a La Innovacion en Serviços Multicanal’ da Contact Center, revista do setor em Espanha.
