Direitos Reservados A Mango anunciou o lançamento do Mango Stylist, um assistente virtual de moda que utiliza inteligência artificial (IA) generativa para ajudar os clientes a escolher e combinar peças de roupa de forma rápida, fácil e personalizada.
Este novo serviço está, para já, disponível apenas na linha Mango Woman e já funciona em nove países, incluindo Portugal, Espanha, Reino Unido, França, Itália, Alemanha, Áustria, Turquia e Estados Unidos da América (EUA).
De acordo com a comunicação da marca, o Mango Stylist usa tecnologia avançada para compreender os gostos e o estilo de cada utilizador. Com base nessa informação, sugere combinações de peças e looks completos, mostrando também as últimas tendências da marca.
Além disso, os clientes podem conversar com o assistente virtual no site da Mango ou através da conta de Instagram da marca. Segundo a Mango, este sistema permite que os clientes tenham uma experiência de compra mais interativa e inspiradora, ao mesmo tempo, facilita a escolha das peças ideais.
A comunicação avança ainda que o desenvolvimento do Mango Stylist envolveu várias equipas da empresa – desde tecnologia, dados, produto digital, design, visual merchandising até ao apoio ao cliente. A ferramenta também está ligada ao assistente pós-venda Iris, já usado noutros mercados, o que permite ao cliente ter apoio antes e depois da compra, seja para encontrar inspiração ou saber o estado de uma encomenda.
Com este lançamento, a Mango sublinhar ter-se tornado numa das primeiras empresas de moda a integrar um assistente virtual com IA que oferece conselhos de estilo e apoio ao cliente num só lugar.
Esta inovação faz parte do plano estratégico da Mango para 2024-2026, onde a tecnologia, os dados e a IA têm um papel central na criação de valor e melhoria do serviço.
