A IFE – International Faculty for Executives vai realizar nos próximos dias 25 e 26 de novembro, em Lisboa, um workshop e uma conferência subordinados ao tema “Customer Experience Management”.
O primeiro dia, dedicado à realização do workshop ‘Como chegar ao coração dos seus clientes’ pretende ensinar a obter informações acerca dos clientes, ajudar a identificar fatores que sejam diferenciadores na experiência do cliente para influenciar positivamente o negócio e explicar que táticas podem ser utilizadas para aumentar o envolvimento do cliente. A formação estará a cargo de João Gaspar, Diretor de Marketing da LOBA.
O segundo dia, por sua vez, colocará em discussão temas como ‘The power of One: uma empresa, uma cultura, uma marca’, ‘Um notável serviço ao cliente, para ser uma “marca que marca”’, ‘Digital revolution: envolver os clientes cada vez mais exigentes’, ‘Construir uma ligação emocional com o cliente’, ‘O neuromarketing para ajudar a entender o seu cliente’ e ‘O cliente está na base da personalização’.
Para mais informações e inscrições contacte: tel: 210 033 892, email: inscricoes@ife.pt
