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Contact center brasileiro emprega pessoas com deficiência

Contact center brasileiro emprega pessoas com deficiência

A brasileira Flex Contact Center, que iniciou atividade em 2009, assumiu desde logo uma estratégia diferente das concorrentes: com o foco na responsabilidade social e empresarial, a empresa integra na sua equipa várias pessoas com deficiências, número que tem vindo a aumentar.

Angela Casali, diretora de recursos humanos da empresa, refere que “somos uma empresa que possui no ADN a diversidade das pessoas.” Em entrevista ao callcenter.inf.br, a responsável explica que “este tipo de projetos trazem benefícios para todos os envolvidos. Para a empresa possibilita fechar as vagas com profissionais que estão no mercado à procura de uma colocação, além de dar oportunidade e independência financeira, desenvolvimento e inclusão social. Permite também a integração com os demais profissionais, possibilitando aprendizagem e sensibilização pelo grupo que recebe a pessoa com deficiência.”

 

Mas apesar da grande necessidade de integrar estas pessoas no mercado de trabalho, consegui-lo não é fácil. Casali revela que no Brasil “essa procura está a aumentar, já que a maioria das empresas está à procura de pessoas com deficiência de forma a cumprir a quota exigida. Mas existem muitas destas pessoas a receberem benefícios que não têm interesse em entrar no mercado de trabalho. Outros são muito protegidos pelas famílias e acabam por nunca desenvolver condições de empregabilidade…”

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