iStock O consumo online em Portugal está a intensificar-se: a II edição do estudo “Consumo online em Portugal 2026”, da Webloyalty, revelou que 38% da população compra na internet, pelo menos, uma vez por semana, quase o dobro face a 2025 (24%), enquanto os restantes 62% dizem fazê-lo uma ou várias vezes por mês.
De acordo com o estudo, o telemóvel consolida-se como o principal meio de compra (66,2%, mais 8 pontos percentuais do que em 2025), à frente do computador (31,4%) e do tablet (2,2%).
O estudo indicou ainda que, nas compras online, os consumidores valorizam sobretudo a comodidade (62%), a possibilidade de comparar preços e produtos (55%) e o acesso a descontos e promoções (53%).
No momento de comprar online, o “look and feel” do website continua a pesar na decisão dos portugueses. Para 30% dos inquiridos, o mais importante é a loja disponibilizar especificações detalhadas de produtos e serviços, seguido da facilidade de navegação (22%) e da existência de opiniões de outros compradores (14%).
O estudo da Webloyalty identificou ainda as categorias mais compradas online em Portugal: moda e acessórios lidera (66%), seguida de tecnologia (39%), saúde e beleza (38%), produtos ou serviços de viagem (35%) e bilhetes ou entradas para eventos e concertos (34%), que completam o top 5.
“O consumidor luso realiza compras online de forma inteligente, reflexiva, à procura da melhor oportunidade e maior conveniência. Os dados revelados são mais uma prova da enorme oportunidade para os negócios portugueses. Virar e potenciar o canal digital permite-lhes aceder a um comprador que está cada vez mais conectado”, afirmou Eduardo Esparza, VP General Manager da Webloyalty Iberia & LATAM.
E continua: “um dado significativo é que, além disso, 1 em cada 4 portugueses prefere comprar em lojas online portuguesas, em comparação com 13% que preferem as internacionais, ou um vasto 61% que compra independentemente da proveniência”.
Cerca de 73% dos consumidores portugueses dizem valorizar receber opções de compra personalizadas e serviços ajustados aos seus interesses. No contexto do investimento publicitário, dados da Statista indicaram que a despesa em publicidade digital no mercado português atingiu 1.930 milhões de dólares no ano passado, num setor em que o Retail Media se afirma, na Europa, como o segmento com maior crescimento.
Segundo o estudo, a integração de soluções de Retail Media no ponto de venda online ou ao longo do processo de compra permite aos retalhistas criar receitas adicionais e reforçar a competitividade num mercado em mudança e sob pressão.
“O Retail Media está a ter tanta penetração porque permite fazer uma publicidade perfeitamente direcionada às necessidades concretas do consumidor e que dá um extra na experiência de compra. De facto, do nosso estudo depreende-se que uma das vantagens que os consumidores online portugueses mais valorizam (73%) é precisamente isto, que as lojas ofereçam opções de compra personalizadas ou serviços que possam ser do interesse do consumidor num momento e local específicos”, referiram fontes da Webloyalty.
