O Call Center Ageas Seguros viu o seu selo de qualidade ser renovado. Trata-se de uma certificação atribuída pela APCC que avalia de forma quantitativa, qualitativa e objetiva as diversas operações levadas a cabo em contact centers face a um conjunto de mais de 150 controlos relacionados com as atividades operacionais de contact center.
O Selo da Qualidade APCC foi desenvolvido e lançado pela Associação Portuguesa de Contact Centers em 2010, em parceria com a empresa Active Brain, empresa de consultoria especializada na área do ‘Customer Relationship Management’.
Para a Ageas Seguros, “integrar as melhores páticas do setor, a nível nacional e internacional, é determinante para garantir a prestação do melhor serviço de atendimento aos seus clientes.”
