Jorge Pires é o novo secretário-geral da Associação Portuguesa de Contact Centers (APCC). O responsável assumiu funções no passado dia 17 de dezembro, substituindo Francisco Cesário, que exercia o cargo desde novembro de 2012.
Com 62 anos de idade, Jorge Pires é licenciado em Economia e tem uma vasta experiência no setor, tendo sido consultor de empresas desde 1978 nas áreas de gestão estratégica, auditoria e gestão operacional de contact centers.
O novo secretário-geral da APCC já esteve também à frente de vários projetos de implementação de sistemas de tecnologia de informação em entidades públicas e privadas.
A associação portuguesa de contact centers é constituída por 51 empresas, representando 12 sectores da economia.