Fidelização e subscrição: A força dos dados e da personalização na criação de valor

A fidelização e os planos de subscrição estão a ganhar relevância como instrumentos estratégicos na gestão da experiência do cliente. Em Portugal, empresas e profissionais de diversos setores mostram como estes modelos, suportados por dados, tecnologia e personalização, podem aumentar a frequência de compra, estimular novas interações e reforçar o valor médio por cliente. No universo da customer experience, a fidelização de clientes e os modelos de subscrição têm-se afirmado como temas centrais na construção de estratégias capazes de gerar…