Com o objetivo principal de aumentar a credibilização do comercio eletrónico e impulsionar o seu desenvolvimento nacional e internacional nasceu a marca Confio.pt.
A iniciativa surge de uma parceria que juntou a ACEPI – Associação da Economia Digital, a Associação DNS.PT e a DECO – Associação Portuguesa para a Defesa do Consumidor no âmbito de um protocolo que inclui ainda uma parceria com a associação europeia Ecommerce Europe.
O selo Confio.pt substitui o selo Confiança Online da ACEPI, com mais de uma década de existência, e que confere acesso automático ao selo digital europeu – o Trust Ecommerce Europe.
Este selo europeu permite às empresas portuguesas apresentarem-se no mercado internacional de comércio eletrónico «em pé de igualdade com as suas congéneres internacionais, e assim aproveitarem as enormes oportunidades de um setor em franco crescimento em Portugal, na Europa e no resto do mundo», referem as empresas em comunicado de imprensa.
Para Luísa Gueifão, presidente da Associação DNS.PT, «com o selo CONFIO, estamos a dar mais confiança a quem navega na Internet, estamos a promover a utilização segura da rede e, consequentemente, do comércio eletrónico».
Por seu lado, Alexandre Nilo da Fonseca, presidente da ACEPI, considera que a criação do selo Confio.PT «é de grande relevância não só para a ACEPI, como entidade dinamizadora da Economia Digital em Portugal, mas principalmente para a credibilização do comércio eletrónico».
Diz ainda Nilo da Fonseca que com o lançamento do novo Confio.pt pretende-se «garantir uma confiança adicional para os consumidores digitais e, dessa forma, garantir um crescimento do comércio eletrónico em Portugal».
Por seu turno, Vasco Colaço, presidente da DECO, refere que «os principais problemas que os consumidores encontram na utilização da Internet em geral e na contratação eletrónica em particular, prendem-se com a proteção dos seus dados pessoais, segurança dos meios de pagamento e a salvaguarda dos seus direitos».
Assim sendo, o objetivo do Confio.pt «vai justamente no sentido da prevenção e resolução daqueles problemas, oferecendo aos consumidores a garantia de compra de bens e contratação de serviços em websites de confiança, que respeitam um conjunto de boas práticas comerciais designadamente mais segurança na contratação online, respeito pelos direitos dos consumidores, bem como a adesão das empresas a uma entidade de resolução alternativa de litígios, em caso de conflito».
O Selo Confio.pt foi desenvolvido com base num Código de Conduta que estabelece um conjunto de regras e boas práticas relativas ao comércio eletrónico e à utilização da Internet em geral, as quais são aceites por todos os profissionais e entidades aderentes, e que introduz pela primeira vez a obrigatoriedade de adesão a um centro de resolução de litígios online por parte de todas as entidades aderentes e acreditadas.
As regras e boas práticas constantes deste Código são de aplicação obrigatória a todos os atos e contratos realizados.
A acreditação dos sites, quer sejam informativos ou comerciais, é feita com recurso à plataforma Confio.pt sendo o selo formalmente atribuído pela Associação DNS.PT que tem a responsabilidade de entidade acreditadora ao abrigo da missão e atribuições que lhe estão conferidas no âmbito do referido protocolo.
O custo do selo é definido em função do volume de faturação das entidades requerentes, variando entre os 75€/ano e os 2.500€/ano. Além dos sites também os blogs poderão solicitar o selo.
As entidades acreditadas com o selo Confio.pt podem ainda aderir automaticamente ao Selo CONFIO Europeu da responsabilidade do Ecommerce Europe.
