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Opinião

O impacto do silêncio corporativo e da tomada de posição nas reações dos consumidores

O impacto do silêncio corporativo e da tomada de posição nas reações dos consumidores
As questões sociais, ambientais e éticas têm vindo a ocupar, cada vez mais, um papel central no debate e na esfera pública. Neste contexto, as tomadas de posição, de apoio ou condenação de determinadas causas, por parte de empresas e outras organizações, ou a sua ausência, podem ter um impacto profundo nas perceções e reações dos consumidores. Tanto o silêncio corporativo, quanto a decisão de tomar uma posição, sobre um determinado tema, podem gerar reações positivas ou negativas, dependendo de…

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