As questões sociais, ambientais e éticas têm vindo a ocupar, cada vez mais, um papel central no debate e na esfera pública. Neste contexto, as tomadas de posição, de apoio ou condenação de determinadas causas, por parte de empresas e outras organizações, ou a sua ausência, podem ter um impacto profundo nas perceções e reações dos consumidores. Tanto o silêncio corporativo, quanto a decisão de tomar uma posição, sobre um determinado tema, podem gerar reações positivas ou negativas, dependendo de…